Responsable service client (m/f/d) 80 - 100 %

Responsable service client (m/f/d) 80 - 100 % #

Type de contrat :
Engagement fixe

Région :
Grand Dagmersellen/Sursee

Entrée en fonction :
Immédiatement ou selon accord

Numéro de référence :
103153-261

Profil recherché :

• Formation achevée de polymécanicien, automaticien, électronicien ou dans un métier technique comparable
• complétée par plusieurs années d'expérience professionnelle dans l'automation ou la construction de machines ou une formation continue en automation, technique des systèmes ou électrotechnique (par ex. technicien HF)
• Expérience professionnelle dans l'industrie manufacturière
• Connaissances approfondies en API, dans la construction de machines ou de machines-outils
• Expérience avec les commandes Heidenhain et/ou Siemens
• Bonnes connaissances en informatique et EDV ; savoir-faire et connaissances issues du développement de logiciels commerciaux
• Plaisir du contact client direct et de la résolution de défis techniques exigeants
• Méthode de travail autonome, orientée solutions et structurée
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que de bonnes connaissances de l'anglais et/ou du français

Tâches :

• Support de premier niveau au téléphone ainsi qu'analyse des pannes techniques sur les centres d'usinage à 5 axes
• Planification, coordination et suivi technique autonome des techniciens de service avant et pendant les interventions de service
• Coordination des solutions techniques avec les clients, les services spécialisés internes et les fournisseurs
• Optimisation de la régulation des systèmes d'entraînement et des fonctions des machines
• Recherche systématique de pannes sur les composants électriques ainsi que dans la commande des machines et le logiciel
• Participation active à la conception et optimisation continue des processus de service

Personne de contact :
Roger Marty

Tel. 062 832 10 60

Postulez à ce poste via rmarty@mittelland-personal.ch ou via le formulaire de candidature.