Senior Business Engineer Digitale Eröffnungen (a) (80-100%)

La Zürcher Kantonalbank est la deuxième plus grande banque universelle et la plus grande banque cantonale de Suisse. Avec un fort ancrage régional dans l'espace économique de Zurich, elle incarne depuis plus de 150 ans la stabilité, la confiance et une action durable. Elle combine la stabilité économique et une orientation à long terme avec le développement constant de ses offres. L'objectif : offrir une expérience client convaincante, tant sur le plan personnel que numérique.

C'est précisément là qu'intervient le domaine Client Channels. L'accent est mis sur les points de contact numériques et physiques centraux entre la ZKB et ses clientes et clients, qui relient les besoins à la technologie, aux processus, à l'expérience utilisateur (User Experience), à la sécurité et à l'exploitation. Cela comprend, entre autres, l'eBanking, le Mobile Banking ainsi que les processus numériques d'ouverture, d'onboarding et de cycle de vie.

Au sein de Client Channels, quatre équipes Core-Scrum interdisciplinaires sont responsables des processus d'ouverture numériques de la ZKB. Ceux-ci vont de l'identification et de l'onboarding des personnes à la sélection et à l'ouverture de produits, jusqu'aux contrats, signatures ainsi qu'aux processus de révision et de mutation. Les Business Engineers et les Product Owners travaillent ensemble avec les Scrum Masters et les Software Engineers sur des solutions multi-canaux pour la clientèle privée et les entreprises.

Pour l'une des équipes Core, nous recherchons un renfort sous la forme d'une personnalité expérimentée à l'interface entre le Business et l'IT.

Votre défi

• Participation active à la conception des processus d'ouverture numériques de la ZKB à travers différents canaux, groupes de clients et produits
• Concrétisation de concepts métier en fonctionnalités (features) et user stories réalisables, incluant des critères d'acceptation clairs
• Collecte, analyse et modélisation de processus de bout en bout (end-to-end) et déduction des exigences métier
• Développement de stratégies de solutions appropriées et prise de responsabilité du lead métier lors de la spécification et de l'élaboration
• Responsabilité des changements (changes), de leur apparition à la mise en œuvre et aux tests jusqu'à la mise en service (go-live), la documentation et l'introduction
• Collaboration étroite avec le Software Engineering, l'architecture et les autres parties prenantes, ainsi que pilotage actif des dépendances inter-équipes et inter-portefeuilles
• Modélisation et orchestration de processus avec des moteurs de workflow tels que Camunda ou des solutions comparables
• Accompagnement des applications dans l'exploitation stable, incluant l'analyse des incidents et défauts ainsi que la garantie des exigences réglementaires

Vos qualités et aptitudes

• Études, HF, brevet fédéral ou une qualification comparable ; ce sont votre expérience pertinente et votre profondeur métier qui sont décisives
• Au moins cinq ans d'expérience professionnelle dans une fonction d'interface proche de la mise en œuvre entre le Business et l'IT, de préférence dans le Business Engineering, l'analyse métier ou la Solution Delivery
• Expertise reconnue dans les processus d'ouverture numériques ainsi qu'une compréhension globale de l'onboarding et de l'identification des personnes, de l'ouverture de produits, des contrats et des signatures ainsi que des processus de révision et de mutation
• Capacité à concrétiser des concepts métier de manière à ce que les équipes de développement puissent mettre en œuvre des solutions concrètes
• Très bonne compréhension des processus ainsi qu'expérience en modélisation de processus et avec les moteurs de workflow
• Bonne compréhension technique des paysages applicatifs complexes et des processus inter-systèmes
• Expérience dans la coordination de projets complexes et dans les modèles de travail agiles
• Personnalité autonome, orientée équipe et communicative, dotée d'un sens aigu de la responsabilité (ownership) et du leadership, ainsi que de la capacité à combiner précision technique et vue d'ensemble
• Maîtrise courante de l'allemand au niveau au moins C1 ; le suisse allemand est un avantage

En tant que Business Engineer Digitale Eröffnungen, vous façonnez un projet de numérisation stratégiquement important de la ZKB. Pour ce faire, vous combinez une forte compréhension des processus avec une proximité technique et accompagnez vos thèmes de la concrétisation métier jusqu'à l'exploitation productive. Un défi polyvalent avec beaucoup de responsabilité individuelle et une influence directe sur des expériences clients numériques centrales vous attire ?

Alors Flurin Schwager se réjouit de recevoir votre dossier de candidature ou de votre appel.

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