Responsable spécialisé·e système de gestion de cas

Responsable spécialisé·e système de gestion de cas
Pas de limites dans le cœur.
La Schweizerische Flüchtlingshilfe (SFH) est l'organisation de référence pour les réfugiés en Suisse et l'association faîtière des organismes et organisations d'aide aux réfugiés. Elle s'engage pour les droits des personnes en quête de protection et favorise la compréhension de leur situation de vie. Grâce à son expertise, elle façonne le débat public et influence les conditions cadres sociétales et politiques.
En collaboration avec une entreprise de développement, la SFH exploite un système de gestion de cas utilisé par les représentants juridiques de nos organisations partenaires lors de la procédure d'asile. Pour renforcer notre gestion de base de données, nous vous recherchons au 1. janvier 2027 ou d'un commun accord en tant que
Responsable spécialisé·e système de gestion de cas 60%-80% (h/f/d)
Votre domaine de responsabilité :
Vous assumez la responsabilité globale de l'exploitation, du support et du développement du système de gestion de cas et coordonnez toutes les parties prenantes impliquées.
Vous assurez un support efficace (2nd-Level), triez les demandes et coordonnez la collaboration avec le prestataire de services externe.
Vous analysez les besoins des organisations partenaires et les traduisez en projets de développement prioritaires et réalisables, incluant une vue d'ensemble du budget.
Vous coordonnez l'implémentation de nouvelles fonctions ainsi que leur test, leur validation et leur documentation dans le respect des directives sur la protection des données. De plus, vous effectuez de manière autonome des paramétrages dans le système.
Vous êtes responsable du reporting, des analyses de données et du développement d'évaluations (par ex. , Power BI) ainsi que de la gestion des licences et de l'utilisation.
Vous optimisez continuellement les processus et assurez la prestation des services convenus contractuellement, y compris la surveillance des niveaux de service (Service-Level) et la gestion des contrats.
Nos exigences :
Vous faites preuve d'initiative, de pensée analytique et de capacités de coordination.
Vous apprenez de nouveaux outils et les utilisez de manière sûre (par ex. , Power BI, M365).
Vous disposez d'une expérience en coordination IT, en gestion de projets logiciels ou en support de second niveau.
Vous possédez des connaissances de base en gestion de données, bases de données, applications web et réglementations sur la protection des données (CH-DSG).
Vous travaillez de manière soigneuse, structurée et orientée vers les solutions dans un environnement multiculturel.
D'excellentes connaissances en allemand et de très bonnes connaissances en anglais complètent votre profil ; des connaissances en français et en italien sont un avantage.
Chez nous, vous trouverez une activité porteuse de sens au sein d'une équipe compétente et motivée, une atmosphère de travail simple et ouverte ainsi que des conditions de travail progressistes. D'autres avantages sont :
Horaires de travail flexibles avec télétravail ;
Marge de manœuvre pour la conception ;
Bureau agréable à Bern avec un équipement informatique moderne ;
Domaine d'activité varié et dynamique.
Nous nous réjouissons particulièrement des candidatures de personnes ayant une propre expérience de la fuite (y compris statut S et F), même si les exigences linguistiques ne sont pas pleinement remplies.
Avez-vous pu susciter votre intérêt ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet d'ici le 11. septembre 2026.
Attention : Veuillez réserver les dates suivantes pour les entretiens d'embauche : les 15. et 16. septembre pour les entretiens d'embauche.
Pour de plus amples informations, Aeby, spécialiste en ressources humaines, se tient volontiers à votre disposition au tél. . Vous trouverez d'autres informations sur la SFH sous . jpid0b0035djm jit0834jm jiy26jm