Collaboratrice / Collaborateur service client (80 - 100%)

La Gebäudeversicherung Luzern (GVL) est une institution de droit public autonome du canton de Lucerne. Elle protège les personnes, les bâtiments et les actifs contre les conséquences financières des incendies et des dommages causés par des éléments naturels. En outre, elle s'engage dans la prévention ainsi que dans le domaine des sapeurs-pompiers.

Nous recherchons une personnalité engagée et flexible qui agit de manière orientée client, travaille de façon fiable et prend plaisir au contact personnel ainsi que téléphonique avec nos clientes et nos clients.

Es-tu prêt(e) à contribuer à un service client professionnel par ta manière de travailler soignée et orientée service ?

Alors tu es au bon endroit chez nous.

Dans cette fonction polyvalente, tu combines le service client avec des tâches administratives et contribues à une gestion fiable des données clients et administratives.

Tes tâches en aperçu

• Traitement des demandes clients par téléphone et par écrit
• Saisie des données de bâtiments et des déclarations de sinistres
• Mutation des données de propriétaires et d'administrations
• Traitement des entrées et sorties de courrier sous forme physique et numérique
• Création de statistiques ainsi que collecte et évaluation d'indicateurs clés
• Gestion du matériel de bureau et des give-aways
• Accueil de nos clientes et nos clients à la réception
• Formatrice pratique pour les apprentis employés de commerce en première année d'apprentissage

Ton profil

• Formation commerciale
• Plaisir au contact direct de la clientèle et au travail en équipe
• Utilisation avisée des outils informatiques ainsi qu'une affinité pour le travail numérique

Prêt(e) pour ta prochaine étape ?

Nous nous réjouissons de ta candidature !

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