Conseil client Service client

La Bindella Terra Vite Vita SA est active depuis plus de 100 ans dans les domaines du commerce du vin et des produits alimentaires, de la gastronomie ainsi que de l'artisanat et se consacre à l'Italie et à sa culture. L'entreprise familiale exploite de nombreux restaurants avec des concepts très variés en Suisse. Les environ 1400 collaborateurs donnent chaque jour le meilleur d'eux-mêmes pour faire découvrir aux client·e·s la tradition, l'hospitalité et la joie de vivre italiennes. La Bindella Weinbau-Weinhandel AG avec environ 70 collaborateurs représente des producteurs italiens leaders et renommés et exploite, en plus du commerce du vin, deux propres domaines viticoles en Toscane. Conseil client Service client Domaine d'activité Conseil chaleureux et compétent de la clientèle au téléphone (ainsi qu'en contact personnel) Saisie et traitement des commandes provenant de différents canaux Vente active de vins et de spiritueux en inbound et outbound Clarification proactive des questions ouvertes avec les client·e·s ainsi qu'avec le service externe Gestion autonome et orientée service de la correspondance client Entretien des données de base des débiteurs ainsi que traitement des corrections, avoirs, paiements anticipés et commissions Soutien lors d'événements viticoles, foires, mailings VIP et, si nécessaire, dans notre Vinoteca Profil Apprentissage professionnel terminé ou maturité Expérience dans la vente, idéalement au service interne, dans la vente par téléphone ou dans une fonction comparable Méthode de travail autonome, fiable et soignée Personnalité communicative, chaleureuse et flexible avec le plaisir du contact client Enthousiasme pour le vin et la culture de la gastronomie italienne Premières connaissances en vin, par exemple WSET Level 2, un atout Maîtrise de MS Office, expérience avec des systèmes ERP tels qu'Abacus ou Microsoft Dynamics un atout Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'italien à l'oral et à l'écrit, d'autres connaissances linguistiques en français ou en anglais un atout Ce que nous offrons la vita è bella - travailler dans une culture qui met l'accent sur le plaisir, la qualité et le vivre-ensemble Réduction de 20% dans nos Ristoranti, notre commerce de vin ainsi que notre Pasticceria Assurance indemnités journalières maladie intégralement financée par l'employeur Solution de caisse de pension attractive avec des cotisations employeur supérieures à la moyenne Utilisation de l'appartement de vacances dans notre domaine viticole Vallocaia en Toscane Promotion de la formation continue professionnelle (interne et externe) Argent Reka à tarif préférentiel, échangeable contre des vacances, les transports publics, des hôtels et des offres de loisirs en Suisse Utilisation gratuite de notre salle de fitness interne Rabais chez diverses entreprises partenaires jpid3135f16jm jit0834jm jiy26jm