Collaborateur:trice Hotline Professionnel:le 100% [Ref:2592]

\=\> Les candidatures doivent être soumises exclusivement via jobs.ch. \=\> Les candidatures doivent être soumises exclusivement via jobs.ch. \=\> Applications must be submitted exclusively through jobs.ch. Collaborateur:trice Hotline Professionnel:le (a) 100% [Ref:2592] Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'extension de ses compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils en informatique. Pour notre clientèle, nous recherchons continuellement des spécialistes de l'informatique et des cadres. Nous attachons la plus grande importance au fait que les candidats, la clientèle et l'emploi correspondent de manière optimale. Pour notre client dans l'environnement fédéral, nous recherchons avec effet immédiat une personnalité orientée client, motivée et orientée vers la résolution de problèmes en tant que Collaborateur:trice Hotline Professionnel:le (a) 100% [Ref:2592] Vos tâches Assurer la disponibilité via les canaux d'entrée définis tels que le téléphone, le chat, le web, etc. Saisir et catégoriser les demandes ainsi que les assigner aux unités de support compétentes dans le système de tickets Résoudre les perturbations dans le support de 1er niveau par des solutions connues et des solutions de contournement (workarounds) Garantir la disponibilité pour différents services SPOC Soutenir le développement continu et l'optimisation des services de support Votre profil Formation achevée dans le domaine de l'informatique ou du service client Expérience dans le service client avec une forte orientation service Maîtrise de la saisie, du traitement et de la transmission des demandes des clients Capacité de pensée analytique et une méthode de travail structurée et orientée vers les solutions Connaissances de l'allemand de niveau C1 et connaissances du français ou de l'italien de niveau B2 impérativement nécessaires Votre chance Postes de travail équipés de manière ergonomique et équipement informatique de dernière génération Possibilité de télétravail Climat de travail agréable Détails concernant ce poste Entrée en fonction immédiate Lieu de travail région de Bern Emploi temporaire à durée indéterminée Poste à plein temps 100% jidcdcdcdejm jit0311jm jiy26jm \=\> Les candidatures doivent être soumises exclusivement via jobs.ch. \=\> Les candidatures doivent être soumises exclusivement via jobs.ch. \=\> Applications must be submitted exclusively through jobs.ch.