2nd Level Supporter (w/m/d) 100%

100%, Temporär nach Vereinbarung Buchs SG, Sankt Gallen Informatik Vos tâches ## • Assurer le support à distance et de second niveau • Support de tous les systèmes d'exploitation de bureau Microsoft • Support de tous les logiciels d'application Microsoft et autres (Desktop) • S'assurer que les tickets sont résolus dans le cadre des accords de niveau de service (Service Level Agreements) respectifs • Déménagement et configuration de l'environnement de travail avec branchement des écrans, imprimantes et autres périphériques • Dépannage matériel général (Desktop et iDevices) • Dépannage général de tous les appareils liés à l'informatique (Desktops, Laptops, iPads & iPhones) Nos exigences ## • Formation d'informaticien ou équivalent • Au moins 1 1/2 an d'expérience dans le support desktop • Connaissances de base de l'administration Active Directory : réinitialisation de mots de passe, désactivation et suppression d'utilisateurs • Expérience avec la configuration et la gestion d'Office 365 • Bonnes connaissances des composants matériels et des procédures de dépannage matériel (appareils de bureau et mobiles) • Bonnes connaissances des systèmes d'exploitation de bureau Microsoft et des logiciels de bureau • Bonnes connaissances de toutes les applications Microsoft Office • Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais • Manières professionnelles et une présentation soignée et amicale • Mission temporaire de 2-3 mois avec option de prolongation