Conseiller Technique Suisse (m/f/d) Nussbaumen

Dans le segment de produits des appareils de réfrigération et de congélation, Liebherr développe, fabrique et vend depuis 1954 une large gamme d'appareils de réfrigération et de congélation efficaces pour un usage domestique et professionnel. Afin de toujours enthousiasmer les clients avec des solutions innovantes, leurs besoins sont placés au centre et les limites de ce qui était jusqu'alors réalisable sont redéfinies encore et encore. Les appareils de réfrigération et de congélation de Liebherr sont considérés dans le secteur et par les clients comme un symbole de qualité supérieure - aujourd'hui en Europe et demain dans le monde entier.

Tâches: ##

• Conseil technique aux prestataires et partenaires de services suisses lors du diagnostic et de la réparation d'appareils de réfrigération et de congélation
• Communication entre les clients suisses et les sites de production en Allemagne, Autriche et Bulgarie ou collaboration étroite avec les usines internationales, les départements qualité et les équipes de gestion de produits pour le traitement de questions techniques complexes
• Évaluations statistiques pour le contrôle de la qualité de service et le développement de la fréquence de défaillance
• Enregistrement des cas de réclamation dans le système de gestion de la qualité
• Surveillance des KPI des prestataires et partenaires de services
• Soutien à la planification et à la réalisation de formations techniques ou réalisation de formations techniques sur les produits et transfert de savoir-faire technique pour les partenaires de services
• Établissement de programmes de maintenance (IQ/OQ)
• Prise en charge de la maintenance et de l'élimination des pannes de toute nature dans le domaine de nos Home-Appliances
• Collaboration à la gestion des pièces de rechange (planification, commande, livraison)
• Réalisation d'analyses de pannes (Troubleshooting) ainsi que recommandation de mesures de réparation appropriées et de solutions techniques
• Réception, vérification et traitement des ordres de service et de réparation
• Surveillance et suivi des ordres de service en cours jusqu'à leur achèvement réussi
• Garantie de la transmission correcte des informations relatives à la facturation aux départements spécialisés compétents
• Réalisation de visites chez les partenaires de service, d'audits et d'évaluations techniques pour assurer les normes de qualité définies
• Collaboration active à des projets pour l'amélioration continue des processus de service, de la qualité de service et de la satisfaction client

Qualifications: ##

• Formation technique avec succès achevée ou formation continue de technicien dans le domaine spécialisé de l'électrotechnique ou de la technologie du froid
• Expérience dans les tâches administratives telles que la gestion des tickets, des réclamations et des commandes
• Très bonnes connaissances informatiques (MS-Dynamics, MS-Office) et expérience avec un système ERP sont un avantage, de préférence LN-Infor
• À l'aide du CRM de MS Dynamics, vous gérez votre « Daily Business »
• Affinité pour les applications « Smart », le conseil et l'assistance pour les solutions numériques
• Très bonnes connaissances de l'allemand, de l'anglais et du français

Chez LIEBHERR, une activité autonome ainsi qu'un défi varié et intéressant vous attendent au sein d'un groupe d'entreprises internationalement prospère avec les prestations sociales d'une entreprise moderne et la possibilité de télétravail.

Avons-nous suscité votre intérêt ? Dans ce cas, nous nous réjouissons de votre candidature en ligne. Pour toute question, veuillez contacter Nicole Prokop.

Veuillez noter que les candidatures par e-mail ne peuvent pas être prises en compte.

One Passion. Many Opportunities.