Technical Support Specialist International (w/m/d) 100%

DESCRIPTION DE L'ACTIVITÉ : •  Planification et réalisation de formations techniques et de mises à jour pour les partenaires internationaux (à distance & sur place) • Assurance du support technique (3rd Level) ainsi que l'accompagnement des Key Accounts et partenaires mondiaux • Coordination des ajustements techniques incluant la planification du matériel, la documentation et l'estimation des coûts • Analyse du feedback des clients et des partenaires pour l'amélioration continue des produits et de la qualité • Soutien aux lancements sur le marché, aux tests sur le terrain ainsi qu'aux activités de vente et de marketing   PROFIL : • Formation technique achevée (HF/FH) ou expérience pratique équivalente, idéalement complétée par une expérience en formation • Plusieurs années d'expérience dans le service/support technique (incl. know-how électrotechnique) ainsi que des connaissances approfondies en tant qu'utilisateur informatique • Très bonnes connaissances de l'anglais (C1) ainsi qu'une forte capacité de communication dans un environnement international • Méthode de travail structurée, orientée solutions et autonome avec une haute orientation client • Disponibilité pour des voyages internationaux (max. 20%), permis de conduire Cat. B ainsi que flexibilité concernant les horaires de travail   NOTRE OFFRE ATTRACTIVE : Nous vous offrons un environnement dynamique et la chance de vous investir dans une tâche autonome. Vous avez la liberté d'utiliser et de mettre en œuvre avec engagement vos compétences professionnelles, méthodiques et sociales. Un employeur moderne avec des conditions de travail progressistes, un café fantastique et des prestations sociales supérieures vous attend à votre nouveau poste de travail.   REMARQUE POUR LES AGENCES DE RECRUTEMENT : Veuillez noter que nous pourvoyons ce poste sans le soutien de cabinets de recrutement et que, par conséquent, nous n'acceptons pas de dossiers non sollicités de la part de cabinets de recrutement. Les dossiers soumis par des cabinets de recrutement sont considérés comme non sollicités et n'entraînent donc aucune obligation contractuelle de notre part. Additional Information • Duration (if applicable): Unbefristet • Job Type: Festanstellung • City: Zuchwil • Company description: La société Schaerer AG, fondée en 1892 et basée à Zuchwil en Suisse, compte parmi les fabricants mondiaux de premier plan de machines à café professionnelles entièrement automatiques. En tant qu'entreprise traditionnelle, la marque incarne les valeurs suisses alliées à une connaissance approfondie du café et une flexibilité extraordinaire avec le leitmotiv « We love it your way ». Cela se reflète dans le traitement des demandes clients et des commandes importantes, ainsi que dans l'offre de produits personnalisés et dans un portefeuille configurable de diverses manières. Schaerer aide les clients de toutes tailles dans le monde entier à offrir un plaisir de dégustation de café optimal. Schaerer appartient au groupe français Groupe SEB. Toutes les marques B2B du groupe sont regroupées sous l'égide de la distribution "SEB PROFESSIONAL".     • Schedule: Vollzeit • Working place (LinkedIn): \#LI-Hybrid