Conseiller:e Customer Value Center 60-100%

Conseiller:e Customer Value Center (m/f/d) 60-100%
Swiss Bankers est un prestataire de services financiers orienté à l'international avec des sites dans les cantons de Berne et de Zurich ainsi qu'au Liechtenstein, Vaduz. Depuis janvier 2025, la banque est détenue par la Hypothekarbank Lenzburg AG.
Swiss Bankers est leader dans le développement, la distribution et le traitement de produits de paiement innovants basés sur les avoirs et propose des solutions dans le domaine des paiements sans espèces, sécurisés dans le monde entier. Aux côtés de la Hypothekarbank Lenzburg, Swiss Bankers souhaite développer son offre dans les domaines des paiements et du financement ainsi que dans le domaine de l'Embedded Finance au cours des prochaines années. Swiss Bankers a réalisé un travail de pionnier en Suisse et permet le Mobile Payment avec Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay et avec des Wearables comme Garmin, Swatch et Fitbit. De plus, Swiss Bankers est le premier fournisseur en Suisse à proposer un service de transfert d'argent Peer-to-Peer basé sur la carte et indépendant du compte, de la Suisse vers de nombreux pays via une application. L'entreprise a été fondée en 1975 et s'est fait connaître grâce aux Travelers Cheques. Aujourd'hui, toutes les cartes de Swiss Bankers jouissent d'une grande popularité et peuvent être obtenues directement ou auprès de plus de 200 partenaires de distribution selon le produit.
Pour soutenir notre équipe sur le site de Grosshöchstetten, nous recherchons dès maintenant une personnalité communicative en tant que
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Es-tu une personnalité sympathique, orientée client et aimes-tu utiliser tes compétences linguistiques ? Te sens-tu chez toi dans le monde numérique et es-tu prêt pour la prochaine étape de ta carrière ? Alors contacte-nous ou postule directement en ligne chez nous.
Tes tâches
Tu es la voix de nos clients – par téléphone ou par écrit, en allemand et en anglais ainsi qu'une autre langue (français ou italien, selon les connaissances linguistiques)
Tu soutiens nos clients dans l'utilisation de l'application Swiss Bankers – et tu veilles à ce que le banking reste simple
Tu traites les demandes internes et externes directement dans nos systèmes et t'assures que tout fonctionne sans accroc
Tu coordonnes avec le 2nd Level ou le Backoffice en créant des demandes de support lorsque cela devient plus complexe
Ce que tu apportes
Formation initiale achevée ainsi qu'une expérience dans le contact client ou l'environnement de services
Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, ainsi que des connaissances en français et/ou en italien
Utilisation sûre des applications numériques
Tu restes calme et structuré, même lorsque plusieurs demandes arrivent simultanément
Tu travailles de manière fiable, précise et assumes la responsabilité de tes dossiers
Tu t'impliques de manière constructive dans l'équipe
Notre offre
Activité variée dans une entreprise établie
Outils de travail modernes et processus clairement définis
Intégration soignée et soutien technique au quotidien
Horaires de travail prévisibles et un environnement de travail valorisant
Possibilité de télétravail
Équipe collégiale avec des rapports ouverts et respectueux
Lieu de travail à Grosshöchstetten avec possibilités de stationnement sur place ; accès possible en transports publics
Si ce poste t'intéresse, nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature complet via notre outil de candidature en ligne.
Contact
Emita Simmatun
Expert Coach, Deputy Supervisor
Swiss Bankers Prepaid Services AG
Téléphone:
Personne responsable
Erolind Ramadani
Teamleiter Kundenkontakt Center
Swiss Bankers Prepaid Services AG
Téléphone: jpidc40096cjm jit0730jm jiy26jm