Collaborateur/trice de vente interne

Dans cette fonction polyvalente de pivot, vous êtes le point de contact pour les clients, les techniciens de service et les interlocuteurs internes. Vous coordonnez les interventions de service, traitez les demandes des clients et assurez, grâce à votre talent organisationnel, un traitement du service professionnel et efficace. Ce faisant, vous combinez une compréhension technique avec une orientation client marquée et apportez une contribution importante à la satisfaction de la clientèle.
Collaborateur/trice de vente interne
PME passionnante dans l'industrie technique
Description du poste
Premier interlocuteur pour les clients par téléphone et par e-mail pour les questions de service et les problématiques techniques
Réception et traitement des rapports de panne, des demandes de service, des réclamations ainsi que des commandes de pièces de rechange
Coordination et planification des techniciens de service en Suisse alémanique afin d'assurer un service client fluide
Soutien des techniciens de service pour les questions organisationnelles et techniques
Établissement et suivi des offres pour les travaux de maintenance, de service et de réparation
Surveillance et coordination des processus logistiques dans le domaine du service
Entretien des données clients, de service et de commandes dans le système ERP
Collaboration étroite avec les départements internes pour garantir une haute qualité de service et la satisfaction du client
Profil
Plusieurs années d'expérience professionnelle dans un poste comparable au sein de l'administration interne, du service client ou d'un environnement de service
Formation technique de base avec une formation continue commerciale ou formation commerciale avec une compréhension technique marquée
Plaisir du contact client ainsi qu'une orientation marquée vers le service et la recherche de solutions
Sens de l'organisation et capacité à garder une vue d'ensemble, même dans un environnement dynamique
Expérience dans l'utilisation des systèmes ERP, idéalement SAP
Très bonnes connaissances en suisse allemand et en allemand ainsi que des connaissances fluides en anglais
Des connaissances en français sont un avantage
L'offre
Intéressé par ce poste comme prochaine étape de votre carrière ?
Si oui, je me réjouis de votre candidature. jpidecc42b7jm jpit0937jm jpiy26jm