2nd Level Support Engineer

Chez Fust, la Suisse fait ses achats ! Nous avons pour objectif d'être un fournisseur de premier plan dans les domaines de l'électroménager, du multimédia/électronique de divertissement ainsi que de la rénovation de cuisines et de salles de bains, et avec notre large offre de services et nos prestations uniques, nous créons une véritable valeur ajoutée ! Faites partie de notre équipe et aidez-nous à continuer de créer des expériences clients ! Un job chez Fust, et ça roule ! 2nd Level Support Engineer Tâches Traitement autonome des rapports de panne via un accès à distance Analyse et résolution de pannes complexes (matériel, logiciel, réseau) en collaboration avec des spécialistes internes et externes Soutien au support de niveau 1 ainsi qu'escalade au support de niveau 3 si nécessaire Installation, maintenance et migration de serveurs, réseaux et périphériques Création et entretien de la documentation technique ainsi que reporting sur l'état du support Exigences Formation technique de base terminée Connaissances approfondies en IT (matériel, logiciel, réseaux) Expérience dans le domaine des systèmes de sonorisation ou de la vidéosurveillance est un avantage Sens élevé de la qualité, mode de travail fiable et aisance en communication Connaissances en allemand ou en italien sont un avantage Ce que nous offrons Conditions d'engagement : Horaires de travail largement flexibles, places de parking gratuites, restaurant interne Coop avec un large choix à des prix préférentiels, locaux modernes et lumineux Avantages : Réductions dans différents formats Coop, 5 fois le nombre de Coop-Superpoints, jusqu'à 20% de rabais sur diverses prestations d'assurance, abonnements mobiles et prépayés avantageux chez Coop Mobile, Reka-Card : réductions lors de l'achat, rabais du personnel également pour le partenaire (vivant dans le même ménage), rabais sur l'offre de voyage ITS Coop Travel, bon de CHF 650\.- pour l'achat d'un abonnement SBB GA Formation continue : Formations internes, soutien pour les formations externes et continues, opportunités de développement Communication & Culture : Culture du « TU » dans toute l'entreprise, orientation vers des valeurs communes, application interne pour la communication avec les collaborateurs Assurances : Caisse de pension : 2/3 est payé par Coop (base), différents plans d'épargne à la caisse de pension, prestations d'assurance généreuses et surobligatoires en cas d'accident et de maladie Vacances : Au moins 25 jours de vacances ou selon la CCT en vigueur, si possible soutien pour les congés non payés Santé : Update-Fitness : CHF 200\.- de rabais sur l'abonnement annuel, conseil social d'entreprise gratuit et anonyme 24/7 Vos interlocuteurs chez Fust Leiterin Business Partnering Steven Wohnlich Recruiting Specialist 2nd Level Support Engineer Chez Fust, la Suisse fait ses achats ! Nous avons pour objectif d'être un fournisseur de premier plan dans les domaines de l'électroménager, du multimédia/électronique de divertissement ainsi que de la rénovation de cuisines et de salles de bains, et avec notre large offre de services et nos prestations uniques, nous créons une véritable valeur ajoutée ! Faites partie de notre équipe et aidez-nous à continuer de créer des expériences clients ! Un job chez Fust, et ça roule ! 2nd Level Support Engineer Tâches Traitement autonome des rapports de panne via un accès à distance Analyse et résolution de pannes complexes (matériel, logiciel, réseau) en collaboration avec des spécialistes internes et externes Soutien au support de niveau 1 ainsi qu'escalade au support de niveau 3 si nécessaire Installation, maintenance et migration de serveurs, réseaux et périphériques Création et entretien de la documentation technique ainsi que reporting sur l'état du support Exigences Formation technique de base terminée Connaissances approfondies en IT (matériel, logiciel, réseaux) Expérience dans le domaine des systèmes de sonorisation ou de la vidéosurveillance est un avantage Sens élevé de la qualité, mode de travail fiable et aisance en communication Connaissances en allemand ou en italien sont un avantage Ce que nous offrons Conditions d'engagement : Horaires de travail largement flexibles, places de parking gratuites, restaurant interne Coop avec un large choix à des prix préférentiels, locaux modernes et lumineux Avantages : Réductions dans différents formats Coop, 5 fois le nombre de Coop-Superpoints, jusqu'à 20% de rabais sur diverses prestations d'assurance, abonnements mobiles et prépayés avantageux chez Coop Mobile, Reka-Card : réductions lors de l'achat, rabais du personnel également pour le partenaire (vivant dans le même ménage), rabais sur l'offre de voyage ITS Coop Travel, bon de CHF 650\.- pour l'achat d'un abonnement SBB GA Formation continue : Formations internes, soutien pour les formations externes et continues, opportunités de développement Communication & Culture : Culture du « TU » dans toute l'entreprise, orientation vers des valeurs communes, application interne pour la communication avec les collaborateurs Assurances : Caisse de pension : 2/3 est payé par Coop (base), différents plans d'épargne à la caisse de pension, prestations d'assurance généreuses et surobligatoires en cas d'accident et de maladie Vacances : Au moins 25 jours de vacances ou selon la CCT en vigueur, si possible soutien pour les congés non payés Santé : Update-Fitness : CHF 200\.- de rabais sur l'abonnement annuel, conseil social d'entreprise gratuit et anonyme 24/7 Vos interlocuteurs chez Fust Leiterin Business Partnering Steven Wohnlich Recruiting Specialist jpid66a8138jm jit0834jm jiy26jm