Collaborateur/trice Centre de service client

60-100% Chez Visana, la satisfaction de nos clientes et clients est la priorité absolue. Dans ton rôle, tu deviendras l'interlocuteur/trice central(e) pour les demandes exigeantes -- que ce soit par téléphone ou par écrit. Grâce à ton sens des besoins individuels et à ton empathie, tu trouveras toujours la solution appropriée. Tu accompagnes nos clientes et clients lors de la prestation avec compétence, empathie et engagement. Si tu as plaisir à épauler les gens dans des situations de défi, alors nous nous réjouissons de ta candidature ! Tes tâches <br /> • Au sein du Centre de service client, tu réponds à toutes les demandes des clients en support de 1er niveau via tous les canaux de contact (téléphone, e-mail, chat, portail et application myVisana etc.) • Tu soutiens notre vente par la génération de leads • Tu agis comme interlocuteur/trice compétent(e) pour nos client(e)s et agences • Pour les clarifications et les questions de suivi, tu travailles en étroite collaboration avec les équipes de 2ème niveau des domaines respectifs <br /> Ton profil <br /> • Tu possèdes une formation commerciale ou paramédicale (assistant(e) médical(e) ou assistant(e) en pharmacie) • Tu apportes de préférence une expérience dans le domaine des assurances - idéalement, tu as déjà travaillé avec des produits d'assurance ou dans le service client -- mais surtout, tu apportes de l'enthousiasme pour le contact client • Tu te distingues par une méthode de travail autonome, exacte et rationnelle ainsi qu'un comportement orienté client • En tant que personnalité communicative et sociable, des connaissances en langues étrangères (français, italien ou anglais) sont également un avantage <br /> Tu trouveras ici plus d'informations sur Visana du point de vue de nos collaborateurs (https://www.visana.ch/de/visana/arbeiten_bei_visana/einleitung_und_uebersicht) Contact Nous t'avons convaincu(e) ? Alors nous nous réjouissons de recevoir tes documents de candidature via le bouton « Postuler maintenant ». Aucune candidature de la part d'agences de placement ne sera prise en compte pour ce poste. Tu as encore des questions ? Nous nous tenons volontiers à ta disposition pour un échange téléphonique et nous t'en dirons plus sur la vacance et notre culture d'entreprise. Laura Sommer HR Recruiting Partner 031 357 95 78 Dejan Mikic Teamleiter Kundenservice-Center 031 357 97 15 À propos de nous Chez Visana, nous façonnons l'avenir du système de santé -- avec passion et innovation. Tu veux avoir un impact ? Alors tu es au bon endroit ! Avec 922'000 clients privés et 16'300 clients entreprises, Visana est un assureur suisse multi-branches leader dont le siège est à Bern. Nous accompagnons nos clientes et clients dans les situations de vie les plus diverses -- de la santé et la prévoyance au logement et à la mobilité, jusqu'aux solutions individuelles pour les entreprises. Fais la prochaine étape de ta carrière -- notre équipe se réjouit de t'accueillir !