Retail Consultant | L'Oréal Careers

Type d'emploi: Temps partiel (env. 55h/mois) Lieu de travail: Bern  Rejoignez-nous pour créer la beauté qui fait bouger le monde !   En tant que leader mondial et pionnier de la Beauty-Tech, nous recherchons des talents qui souhaitent co-écrire notre histoire de succès avec passion et dynamisme. Dans un monde en constante mutation, nous identifions les dernières tendances, agissons de manière data-driven et développons des innovations qui sont en phase avec l'air du temps. La beauté et la technologie fusionnent pour nous en un tout imbattable.    Nos plus de 86.000 collaborateurs dans environ 150 pays s'engagent chaque jour à concrétiser notre vision d'une industrie de la beauté durable et tournée vers l'avenir.    Nous vivons une culture de l'apprentissage, du développement personnel et de l'entrepreneuriat. Nous offrons à nos collaborateurs de nombreuses possibilités d'élargir leurs compétences, de prendre des responsabilités, de façonner activement leur carrière et ainsi d'avoir un impact positif. Avec notre longue histoire d'innovation et notre engagement envers les thèmes de la durabilité, nous fixons les standards de l'entrepreneuriat responsable.  Pour notre Aesop Store à Bern, nous recherchons dès maintenant un Retail Consultant (m/f/d) à temps partiel. En tant que Retail Consultant, vous représentez notre souhait de solliciter les client·e·s, de les écouter et de leur présenter des produits qui leur sont pertinents. Vous accueillez les client·e·s dans nos espaces et approfondissez, par des interactions ciblées, la manière dont nos produits sont vécus. En présentant des produits répondant aux besoins des clients, vous assurez une expérience client exceptionnelle et holistique qui contribue à notre succès économique global. Vos tâches:  • Rencontres client·e·s attentionnées : Invitation à une expérience en magasin ralentie grâce à un accueil chaleureux et attentionné, créant une atmosphère de confiance. • Conseil individuel : Écoute attentive et compréhension réelle des besoins par des questionnements ciblés, afin de développer des recommandations personnalisées dans l'optique d'une relation client à long terme. • Expériences produits sensorielles & rituels : Création d'expériences multisensorielles (par ex. rituels de lavage des mains ou échantillons de parfum) qui rendent les produits tangibles et créent une connexion profonde avec la marque. • Expérience client holistique en magasin : Accompagnement des client·e·s tout au long de leur séjour, du premier contact jusqu'au départ à la porte, avec un accent sur les détails et une expérience positive et durable. • Fidélisation durable de la clientèle : Établissement de relations de confiance et d'une expérience de marque authentique qui favorise le retour et la recommandation. Votre profil: • Talent pour le conseil & la vente : Première expérience professionnelle dans le service client combinée à une compétence de vente orientée vers les objectifs et une réussite démontrable. • Esprit d'équipe & force de motivation : Un sens aigu de la dynamique d'équipe avec la capacité de passionner les collègues pour des objectifs communs et de promouvoir activement un environnement de travail positif. • Empathie & force de communication : Excellentes capacités de communication et de résolution de problèmes ainsi qu'un haut niveau d'empathie pour établir des relations fortes et de confiance avec les client·e·s et les collègues. • Expertise en cosmétique (un atout) : Passion pour le domaine des soins de la peau ainsi qu'un bon sens pour les segments des soins capillaires, des soins corporels, des parfums et des produits lifestyle. • Orientation solution & dynamisme : Une méthode de travail proactive qui vous permet d'agir toujours de manière orientée client et solution, même dans des situations de défi.   Notre offre: • Un emploi dans un marché résistant aux crises et en croissance avec une offre complète d'avantages sociaux • Une rémunération attractive et compétitive • Un développement personnel et professionnel individuel, une courbe d'apprentissage rapide, un fort esprit d'équipe et une culture d'entreprise ouverte et coopérative • Diverses perspectives nationales et internationales    Diversité, équité des chances & inclusion  Chez L-Oréal, nous savons : La véritable innovation et la créativité naissent de la diversité. C'est pourquoi nous encourageons activement un environnement de travail basé sur l'équité des chances, la diversité et l'inclusion. Nous apprécions les perspectives et les talents uniques de nos collaborateurs comme clés de notre succès. La discrimination ou le harcèlement de toute nature, par exemple basés sur le genre, la couleur de peau, la religion, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'âge, l'origine, le handicap ou d'autres caractéristiques protégées, ne sont pas tolérés chez nous. La diversité et l'inclusion sont fermement ancrées dans notre culture d'entreprise. Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet et sur nos initiatives dans ce domaine, n'hésitez pas à passer par ici.