Service Owner

Service Owner (f/h/d) Tu ne veux pas seulement gérer, mais aussi façonner ? En tant que Service Owner, tu assumes la prise en charge de tes services, diriges leur développement et assures un bénéfice durable grâce à une pensée entrepreneuriale. Service Owner (f/h/d) CE QUE TU FAIS Tu assumes la responsabilité de l'exploitation et du développement de services IT ou tu mets en place de nouveaux services Tu planifies et diriges les coûts de service, y compris la budgétisation, le forecasting, la refacturation (service-to-service) et le controlling Tu t'occupes de la gestion des licences (commandes, renouvellements, conformité), es l'intermédiaire avec nos partenaires et assures la transparence des coûts Tu crées et entretiens des Service Level Agreements (SLA) pour les clients internes et externes et veilles à leur respect Tu travailles en étroite collaboration avec les départements internes, les partenaires externes ainsi que l'organisation IT et regroupes de manière structurée les exigences, les développements et les changements Tu élabores, en collaboration avec le Product Manager, une stratégie ainsi qu'une roadmap pour le développement de ton service IT CE QUE TU APPORTES Diplôme en informatique de gestion, informatique ou économie (FH/HF/FA) ou une qualification comparable Expérience dans l'IT Service Management, la gestion d'applications ou dans un rôle comparable Intérêt et/ou expérience dans la gestion financière (responsabilité budgétaire, gestion des coûts, modèles de facturation) L'expérience dans la création et la gestion de SLA est un plus Certification ITIL Foundation ou la volonté de l'acquérir Une méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions ainsi qu'une grande prise d'initiative L'Ownership n'est pas seulement un terme pour toi, mais une attitude que tu vis au quotidien Excellente capacité de communication en allemand (oral et écrit) et plaisir à échanger avec différentes parties prenantes QUI NOUS SOMMES Chez Bison, nous ne voulons pas devenir ta nouvelle famille. Nous t'offrons néanmoins un environnement familial. Et tu recevras également des montagnes russes de diversité. Tes nouveaux collègues de équipe s'engagent avec beaucoup de cœur pour leurs clients et donnent le plein gaz pour eux. Bison représente des solutions logicielles modernes et des processus de gestion commerciale dynamiques. Nous ne perdons plus beaucoup de mots sur la numérisation, nous la vivons simplement. Nous t'avons rendu curieux ? TON CONTACT Lucienne Ammann Écrire un e-mail (<>) jpid30f5fc4jm jit0832jm jiy26jm