Customer-Service Consultant 80-100%

MANPOWER AG est spécialisée dans les postes temporaires et fixes et propose des services de ressources humaines complets. Avec des sites dans toute la Suisse, nous soutenons nos clients afin de réaliser leurs commandes et projets avec succès. Pour notre client dans la région de Zürich, nous recherchons un/une Customer-Service Consultant 80-100%

Vos tâches
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• Accompagnement et conseil téléphoniques des clients concernant les questions relatives aux factures, aux paiements et aux montants impayés
• Traitement des demandes concernant les crédits, les remboursements et les compensations
• Convenance de paiements échelonnés et de reports selon les directives en vigueur
• Exécution des suspensions de connexion ainsi que des déblocages
• Correction et annulation de factures après vérification correspondante
• Reconnaissance des besoins des clients et soutien actif pour des solutions adaptées, par exemple lors du passage aux paiements en ligne, de l'utilisation d'offres de self-service ou de l'adaptation des méthodes de paiement
• Garantie d'un service client orienté service et professionnel

Votre profil
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• Expérience dans le service client, un contact center ou un environnement commercial est un avantage
• Plaisir au contact téléphonique des clients et à la recherche de solutions
• Orientation client et service marquée
• Mode de communication empathique, amical et professionnel
• Intérêt pour les thèmes de la finance, de la facturation et du paiement
• Méthode de travail autonome, fiable et structurée
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit (C2)
• Connaissances de l'allemand suisse au moins niveau B1
• Utilisation sûre des systèmes informatiques ainsi qu'une compréhension rapide

Notre offre
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• Activité passionnante et variée dans un environnement orienté client
• Taux d'activité de 80 à 100 %
• Horaires de travail du lundi au samedi entre 08:00 et 18:00
• Lieu de travail à Olten
• Possibilité de Home Office après une période d'introduction réussie de 1 à 2 mois
• Introduction complète et possibilités de développement au sein d'une équipe professionnelle

Intéressé(e) ?
Chez notre client, un environnement de travail responsable et motivé ainsi que des conditions d'engagement attractives vous attendent.
Nous nous réjouissons de recevoir vos documents de candidature via le bouton en ligne