Customer Loyalty Agent 100%

Tu souhaites développer ta passion pour les clients dans un environnement dynamique ? Nous recherchons des personnes motivées qui partagent notre mission de créer des expériences client exceptionnelles. En tant que conseiller*ère client, tu renforceras une équipe engagée qui se soucie jour après jour de la satisfaction de nos client*s. Aussi, les personnes en reconversion sont les bienvenues. Ce que nous t'offrons Essentiellement, tu gères nos relations clients pour le compte de Tamedia et peux ainsi disposer d'un portefeuille diversifié de solutions. Tu es largement libre dans tes actions. Dans ton quotidien professionnel, tu entretiens régulièrement le contact avec des domaines adjacents tels que le marketing et la rédaction. De plus, tu collabores également dans d'autres domaines de notre service client, de sorte que tu puisses développer continuellement ton savoir-faire chez nous. Ce que tu fais chez nous / tes tâches • Tu as une fibre créative pour trouver des solutions originales aux problèmes des clients. • Tu parles couramment l'allemand et le suisse allemand, de très bonnes connaissances en français sont impérativement requises. • En tant que véritable fan de news, tu t'intéresses à des sujets très divers et es toujours au courant des dernières actualités. • Grâce à ton caractère sociable, empathique et patient, tu trouves facilement le ton juste pour chaque client et chaque cliente. • Tu accordes une grande importance à la qualité et es fermement convaincu*e que notre produit est le meilleur. • Tu fais preuve de persévérance. Benefits : • Cinq semaines de vacances avec option sur sept semaines et achat de vacances • Modèles de temps de travail flexibles et possibilités de mobile-office • Jour de congé payé pour l'anniversaire • Une rémunération conforme au marché et orientée vers la performance • De nombreuses réductions, par ex. abonnement mobile, Digital TV, location de vélos, achat de voiture • Offre gratuite complète dans le domaine de la • promotion de la santé (coaching, Health Coach App, vaccination contre la grippe, divers entraînements) • Possibilité de congé non payé jusqu'à max. six mois • Demi-journées supplémentaires avant certains jours fériés • Les collaborateurs parrainent des collaborateurs : prime jusqu'à CHF 2'000 • Offre complète de formation initiale et continue (formations au leadership, mentoring, programmes de développement, cours de langues, Sales Academy, compétences personnelles, compétences méthodologiques, gestion de projet, Change Management et bien plus encore) • Abonnements digitaux gratuits ainsi que des offres print à prix réduit