Conseiller clients et prestations assurance animaux, 80-100%, Zürich / hybride

Conseiller clients et prestations assurance animaux (w/m/d), 80-100%, Zürich / hybride Avec passion et esprit d'équipe, nous travaillons sur des solutions innovantes qui protègent contre les conséquences de la maladie et des accidents. Pour que la vie de nos clients soit plus simple. Nous construisons notre nouveau team pour l'assurance animaux ! En tant que conseiller clients et prestations, vous êtes le point de contact pour nos clients et assumez le rôle central dans le traitement des prestations – de manière engageante, compétente et empathique. Conseiller clients et prestations assurance animaux (w/m/d), 80-100%, Zürich / hybride Ce que vous accomplissez : Vérification de l'obligation de prestation selon les conditions d'assurance (maladie, accident, prévention) ainsi que traitement des demandes de remboursement de frais et des réclamations Contrôle, facturation et éventuelle contestation des factures vétérinaires Réponse aux questions posées par téléphone et par courriel par les assurés, les prestataires de services et les autorités – de manière aimable et compréhensible, même pour des sujets complexes Plaisir de conseiller les nouveaux clients potentiels (In- & Outbound) ainsi que création d'offres sur mesure pour les nouveaux et les clients existants Création de correspondance, traitement des données des assurés et des contrats, et assurance d'autres tâches administratives Pourquoi vous réussissez : Outre une formation de base réussie dans le domaine médical (par exemple MPA) ou une formation commerciale avec des connaissances médicales de base, vous apportez idéalement déjà une expérience professionnelle de plusieurs années dans le traitement des prestations et/ou dans le conseil aux clients dans l'environnement vétérinaire Vous apportez une formation VBV terminée (certificat "Non-vie") ou êtes prêt à la suivre Nos clients sont convaincus par votre façon de travailler efficiente, engagée et orientée vers le service La force de communication au téléphone et par courriel ainsi qu'un comportement aimable et professionnel complètent votre profil, même dans des situations exigeantes, vous gardez le contrôle et restez calme Avec votre exigence de service et vos connaissances en assurance, vous assurez une expérience client positive et vous contribuez activement à l'amélioration de nos processus Vous communiquez de manière fluide en allemand, italien et anglais Ce sur quoi vous pouvez compter : Avec environ 900'000 clients, Sanitas est l'une des plus grandes caisses d'assurance maladie de Suisse. Dans notre environnement de travail moderne et flexible, vous développez vos compétences. Modèle de temps de travail annuel flexible avec au moins 5 semaines de vacances Bureaux modernes dans des emplacements urbains Règlement généreux pour le travail à domicile Participation au forfait d'assurance maladie Contributions à la caisse de pension nettement supérieures au minimum légal Questions futures et large offre de formation et de développement Candidatez simplement Chez Sanitas, nous sommes tous sur le "du". Nous aimerions donc cultiver cette culture du "du" dans votre processus de candidature. Lors de votre candidature, vous téléchargez uniquement votre CV et vos certificats. Au lieu d'une lettre de motivation, nous nous réjouissons de vos réponses à nos questions dans l'outil de candidature en ligne. La date d'entrée en vigueur est à convenir. Nous souhaitons pourvoir ce poste sans le soutien de services de personnel externes. jpid7bfe5a5jm jit0727jm jiy26jm