Call Agent Vorinkasso 80-100% / Tous genres

• Vous êtes la première personne de contact pour les clientes et clients ayant des créances ouvertes et vous les assistez de manière compétente par téléphone en inbound et outbound.
• Vous analysez les causes des retards de paiement et élaborez avec nos clients des solutions individuelles et durables.
• Vous convenez de plans de paiement appropriés et aidez les clients à stabiliser leur situation financière.
• Vous répondez aux demandes générales des clients de manière professionnelle, orientée vers les solutions et avec un sens aigu du service.
• Vous documentez les entretiens avec les clients et contribuez à un traitement efficace des cas.

Exigences* (Veuillez ne pas lister plus de 5 points.)

• Formation professionnelle achevée, idéalement dans un environnement commercial ou dans une fonction comparable.
• Vous communiquez avec assurance en allemand et en français. D'autres connaissances linguistiques sont un plus.
• Plaisir du contact client par téléphone ainsi qu'une forte capacité de communication et de négociation.
• Sens aigu du service, empathie et capacité à agir avec assurance même dans des situations exigeantes.
• Utilisation sûre de MS Office ainsi qu'une forte affinité numérique.