Collaborateur/trice Customer Service & Gestion des commandes DACH 100% (m/f/d)

Collaborateur/trice Customer Service & Gestion des commandes DACH 100% (m/f/d)
Nous concevons des mondes de travail modernes pour aujourd'hui et pour l'avenir. Nous sommes Haworth.
Chez nous, le travail signifie plus qu'un simple lieu de travail.
Une réunion sur le canapé, une conversation confidentielle dans la cabine téléphonique ou la liberté de choisir entre un poste de travail assis et debout. C'est précisément ce genre de mondes de travail que nous concevons quotidiennement pour nos clients.
Avec nos sites à Menziken AG et Zürich, nous sommes environ 100 collaborateurs et faisons partie d'une entreprise familiale internationalement prospère dont le siège est aux USA et qui compte plus de 8'000 collaborateurs dans le monde.
Pour renforcer notre équipe de Customer Service, nous recherchons une personnalité engagée qui s'occupe de nos clients et partenaires commerciaux sur le marché allemand et agit comme une interface importante entre la vente, les clients, la production, la logistique et notre Shared Service Center au Portugal.
Ta mission
Tu veilles à ce que nos clients bénéficient d'une expérience de service de premier ordre et que les projets soient traités sans interruption. Pour ce faire, tu travailles en étroite collaboration avec notre équipe locale DACH et notre Shared Service Center au Portugal.
Tes tâches
Prise en charge et traitement autonome des commandes clients pour le marché allemand
Pilotage et surveillance de l'ensemble du traitement des commandes, de la commande à la livraison
Collaboration étroite avec l'équipe Sales allemande dans les affaires courantes
Coordination entre les clients, la vente, la logistique, la production et le SSC Portugal
Soutien lors de projets, d'appels d'offres et de demandes de clients
Surveillance des dates de livraison ainsi qu'une communication proactive en cas de retards
Soutien pour les processus de vente administratifs et les questions de facturation
Traitement des réclamations et des demandes de service en collaboration avec nos spécialistes After-Sales
Communication professionnelle avec les clients, les partenaires commerciaux et les collègues internationaux
Participation active à l'optimisation des processus et des flux de service
Ce que tu apportes
Tu prends plaisir à organiser les choses, à trouver des solutions et à accompagner les clients de manière professionnelle.
Ton profil
Une formation commerciale ou une qualification comparable
Plusieurs années d'expérience dans le Customer Service, le service interne des ventes ou la gestion des commandes
Expérience dans le traitement des commandes, idéalement dans une entreprise de production ou opérant à l'international
Bonnes connaissances en facturation et en processus administratifs
Très bonnes connaissances de l'allemand, à l'oral et à l'écrit
Bonnes connaissances de l'anglais pour la collaboration quotidienne dans un environnement international
Utilisation assurée des systèmes ERP et de MS Office
Méthode de travail structurée, soigneuse et autonome
Forte orientation service et capacités de communication marquées
Esprit d'équipe, esprit d'initiative et plaisir à collaborer au-delà des frontières nationales
Ce qui t'attend chez nous
Chez Haworth, tu ne trouveras pas seulement un emploi, mais un environnement où la collaboration, la confiance et la responsabilité individuelle sont vécues.
Nos avantages
Ton anniversaire t'appartient ! Nous t'offrons un jour de congé payé supplémentaire.
Places de parking gratuites directement sur le site de Menziken.
Modèles de travail flexibles selon la fonction avec possibilités de télétravail.
Environnement de travail international collaboration avec des équipes en Allemagne, au Portugal et en Europe.
Formation continue et développement Nous soutenons ton développement professionnel et personnel.
Monde de travail moderne Travaille dans des locaux inspirants avec des produits que nous développons et vendons nous-mêmes.
Culture d'entreprise familiale Circuits de décision courts, communication ouverte et une équipe motivée.
Santé & Bien-être Postes de travail réglables en hauteur et un environnement qui favorise le mouvement et l'ergonomie.
Envie de façonner avec nous les mondes de travail de demain ?
Alors nous nous réjouissons de ta candidature.
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