Collaborateur:trice Helpdesk ICT (a) 100% [Ref:2804]

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'extension de ses compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Pour nos clients, nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres de l'informatique. À cet égard, nous accordons la plus grande importance au fait que les candidats, la clientèle et le poste correspondent de manière optimale.

Pour soutenir notre clientèle de renom, nous sommes continuellement à la recherche de personnalités amicales, engagées et fiables en tant que

Collaborateur:trice Helpdesk ICT (a) 100% [Ref:2804]

Vos tâches

• Réception et traitement des perturbations par téléphone, e-mail et système de tickets
• Analyse, classification et résolution d'incidents informatiques au support de 1er niveau
• Soutien des utilisateurs lors de problèmes techniques et élaboration d'approches orientées vers les solutions
• Création d'analyses d'erreurs et transmission des cas complexes au support de 2ème et 3ème niveau
• Garantie d'un accompagnement professionnel et orienté service des utilisateurs et des Power Users

Votre profil

• Formation informatique achevée ou au moins 2 ans d'expérience dans un environnement de support
• Maîtrise des outils de ticketing
• Bonne expression écrite et orale ainsi qu'une compréhension rapide
• Sens aigu de la clientèle et du service ainsi qu'une méthode de travail autonome et orientée solutions
• Connaissances en allemand de niveau C2 impérativement nécessaires et d'autres connaissances linguistiques sont un avantage

Votre chance

• Tâches passionnantes et variées
• Environnement dynamique et orienté équipe
• Environnement de travail attractif et moderne

Détails concernant ce poste

• Début du poste par
• Lieu de travail région de Bâle
• Contrat de location temporaire
• Poste à plein temps 100%

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