Conseiller de service 100%

Entre le pont élévateur et le souhait du client ? Exactement ta place.

Conseiller de service 100 % | Canton d'Aargau | Début immédiat

Expliquer des voitures, beaucoup savent le faire. Conseiller réellement bien un client ? C'est une autre histoire.

Pour un garage dans le canton d'Aargau, nous recherchons un conseiller de service qui possède des connaissances techniques, aime travailler avec les gens et garde également une vue d'ensemble même lorsque le téléphone sonne simultanément, que l'atelier a une question et que le client suivant se tient devant toi.

Ici, il ne s'agit pas simplement de réceptionner des clés et de transmettre des commandes.

Tu es le lien entre le client et l'atelier.

Ton quotidien

• Tu accueilles et t'occupes des clients personnellement, par téléphone et par voie numérique.
• Tu réceptionnes les véhicules et établis les ordres de service et de réparation.
• Tu coordonnes les rendez-vous et veilles à ce que toutes les parties prenantes sachent ce qui se passe.
• Tu expliques les travaux techniques, les réparations et les coûts de manière à ce qu'ils soient compris sans le jargon de l'atelier.
• Tu tiens les clients informés de l'avancement de leurs véhicules.
• Tu identifies les besoins de service supplémentaires et les abordes de manière professionnelle et avec tact.
• Tu coordonnes entre le client, l'atelier et les services internes.
• Les processus numériques et les outils d'IA modernes font partie pour toi de l'évidence du quotidien de travail.

Ce que tu devrais apporter

L'automobile dans le sang :
Tu as une formation de spécialiste en automobile EFZ, de mécatronicien automobile EFZ ou une formation spécialisée automobile comparable et possèdes déjà de l'expérience dans le service client. Idéalement, tu connais les modèles VW et Audi.

La haute tension n'est pas un mot étranger pour toi :
Tu as de l'expérience avec les véhicules électriques et tu possèdes une compréhension solide de la technologie haute tension.

Tu sais communiquer avec les gens :
Tu écoutes, tu poses des questions et tu trouves les mots justes – même lorsqu'un client ne se trouve pas tout à fait détendu devant toi.

Tu restes calme quand ça chauffe :
Téléphone, client, atelier et cinq tâches ouvertes simultanément ? Tu gardes une vue d'ensemble et continues de travailler de manière orientée vers les solutions.

Numérique :
Tu n'as aucune appréhension face aux processus numériques, à la communication virtuelle avec les clients et aux nouvelles applications d'IA.

Anglais :
Idéalement, tu peux aussi communiquer avec assurance en anglais.

Permis de conduire :
Le cat. B est présent.

Ce qui t'attend

Un poste varié dans un environnement de garage moderne, où tes connaissances techniques sont tout aussi demandées que ta personnalité et ton talent d'organisation.

Tu ne restes pas simplement assis à la réception.

Tu comprends ce que fait l'atelier, tu peux l'expliquer au client et veilles à ce qu'une commande devienne un service géré proprement.

Te reconnais-tu ?

Alors nous devrions faire connaissance.

Je t'accompagne personnellement et discrètement en tant que conseiller en personnel tout au long du processus de candidature et te mets directement en relation avec mon client.

Important : Nous recherchons un spécialiste qualifié avec une formation et une expérience pratique dans le secteur automobile. Les personnes en reconversion ne sont pas prévues pour ce poste. Remarque : Les candidatures de candidats résidant en Suisse et possédant une expérience professionnelle pertinente en Suisse seront prises en compte afin de garantir une adéquation optimale.

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