Senior Service Manager Workplace

Senior Service Manager Workplace (a) Ce que vous faites ici a du sens. Nous ne développons pas de « Fancy Apps », mais une ICT intelligente qui est utile aux gens. Vous correspondez parfaitement à nous si vous prenez la continuité comme une motivation pour atteindre votre pleine forme et que vous ne vous voyez ni dans un grand groupe ni dans une Start\-up. Votre nouveau job En tant que personne de contact centrale pour nos clients, être responsable des Workplace Services et agir comme interface avec les départements spécialisés internes. Déterminer les besoins et les exigences, évaluer la faisabilité avec les parties prenantes pertinentes ainsi que garantir une prestation de services économique. Développer nos Workplace Services tout au long de leur cycle de vie et accompagner les introductions de services, les modifications ainsi que les mises hors service. Élaborer, en étroite collaboration avec les départements spécialisés, des offres de services répondant aux besoins, coordonner leur mise en œuvre et les transférer avec succès à l'exploitation. Garantir le respect des Service Levels, des KPIs et des prestations convenues, effectuer des Service Reviews ainsi qu'accompagner la gestion des escalades en cas d'entraves au service. Identifier les potentiels d'optimisation et d'innovation dans l'environnement Workplace et promouvoir l'amélioration continue de nos services. Ce que vous apportez Apporter une formation en informatique (d'entreprise) ou une qualification comparable avec des connaissances approfondies en gestion d'entreprise. Faire preuve de plusieurs années d'expérience dans l'IT Service Management et l'IT Delivery Management, idéalement dans un environnement Enterprise. Appliquer les frameworks d'IT\-Service\-Management ainsi que comprendre les processus opérationnels et les organisations de services. Disposer de bonnes connaissances des solutions Workplace modernes telles que Microsoft 365, Intune, Windows Client Management, Collaboration Services ou des technologies comparables. Apporter de l'expérience dans la collaboration avec différentes parties prenantes ainsi que dans la gestion d'exigences et de dépendances complexes. Combiner une pensée technique et économique, combinée à une méthode de travail structurée et analytique et une personnalité communicative et orientée client. Ce que vous gagnez Votre salaire brut pour un taux d'occupation de 100 % se situe dans une fourchette de 125'000 et 140'000 francs par an, selon vos connaissances préalables et votre expérience. En cas de compétences encore manquantes, il peut également être un peu inférieur. L'évolution du salaire dépendra alors de vos performances et du succès financier de la Bedag. S'y ajoutent des prestations sociales 1a. De plus, vous méritez un environnement de travail de premier ordre – parcourez ici les nombreux avantages supplémentaires ou écoutez dans le podcast avec la responsable RH pourquoi la Bedag est une bonne adresse pour vous. jpid2ee0ea0jm jit0834jm jiy26jm