ICT Supporter/-in 100%

ICT Supporter/-in 100% # L'Amt für Informatik (AFI) est le centre de compétences informatiques du canton de Zurich. Il fournit des services complets dans le domaine de l'infrastructure informatique centrale et des applications à l'échelle cantonale pour les directions, les autorités, la justice et les institutions autonomes. Chargé de la mise en œuvre de la nouvelle stratégie des technologies de l'information et de la communication (TIC), l'Amt accompagne le canton dans le monde numérique. Nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, un/-e ICT Supporter/-in orienté(e) vers le service, qui soutient activement et avec engagement l'AFI lors de l'exploitation des postes de travail de nos clients à l'échelle cantonale. Tes tâches: ### • Réception et traitement des demandes informatiques au Service Desk (téléphone, e-mail), y compris la recherche autonome de solutions au 1st Level Support ainsi que le traitement de sujets plus complexes au 2nd Level Support • Conseil aux clients sur l'utilisation des outils de travail - à distance ou sur place • Installation, entretien et suivi des PC, notebooks, périphériques et de la technique multimédia • Garantie du cycle de vie du matériel, de l'acquisition au staging, en passant par la livraison ainsi que les déménagements jusqu'au retour et à l'élimination • Gestion des données utilisateur et des autorisations • Collaboration dans des projets, des transferts de services et des tests • Participation active à l'optimisation des processus et à l'amélioration de la qualité • Services de piquet selon des plans d'intervention définis Ton profil: ### • Formation terminée dans le domaine de l'informatique (idéalement spécialisation technique système) • Plusieurs années d'expérience dans le domaine du Client Support • Très bonnes connaissances des environnements Microsoft et de travail • Connaissances de base en IT Service Management (ITSM) ou motivation à s'y développer • Haute orientation service, auto-gestion et plaisir du contact direct avec le client • Permis de conduire catégorie B • Très bonnes connaissances de l'allemand et bonnes connaissances techniques en anglais • Disponibilité pour des horaires de travail irréguliers et des services de piquet Ce que nous t'offrons: ### • Domaine d'activité passionnant et polyvalent au sein d'une organisation dynamique et en pleine croissance • Utilisation de technologies modernes et possibilités de développement • Collaboration avec une équipe motivée et en pleine évolution • Conditions d'engagement attractives ainsi qu'un lieu de travail au cœur de Zürich Intéressé(e) ? ### Alors nous nous réjouissons de ta candidature. Pour cela, merci d'utiliser l'outil en ligne afin que nous puissions traiter tes documents. Pour de plus amples renseignements, Moreno Giancotti (Teamleiter IT Support & Logistics) se tient volontiers à ta disposition au tél. n° : +41 43 257 53 47. Pour toute question concernant le processus de recrutement, tu peux t'adresser à Julia Ernst (Recruiting Specialist) au tél. n° : +41 43 259 35 19. Peut-être votre nouvel environnement ? www.afi.zh.ch