Technicien·ne de service - Région Berne

V-ZUG Field Service Suisse ###

Lorsqu'un appareil V-ZUG ne fonctionne pas comme il le devrait chez nos clients, notre Field Service entre en jeu. Nos technicien·nes de service sont sur la route quotidiennement - compétents, orientés solutions et avec l'exigence de faire d'une intervention de service une bonne expérience client.

Avec 16 sites de service dans toute la Suisse, nous sommes proches de nos clients. Qu'il s'agisse de diagnostic, de réparation, de maintenance ou de conseil personnalisé : nous combinons le savoir-faire technique avec une véritable compréhension du service. Pour ce faire, nous travaillons de manière autonome dans nos régions, tout en restant étroitement connectés en équipe - de manière digitale, par l'échange quotidien et avec l'objectif commun que V-ZUG continue d'enthousiasmer même après l'achat.

Ce que le poste vous offre ###

• Vous êtes en déplacement de manière autonome dans votre zone d'intervention proche de votre lieu de résidence et remettez en marche des appareils de cuisine de haute qualité. Du diagnostic et de la réparation à la révision jusqu'à la maintenance, vous êtes quotidiennement confronté à de nouvelles situations et à des appareils très divers. Qu'il s'agisse de four, de cuiseur vapeur, de lave-vaisselle, de réfrigérateur ou de hotte aspirante, la diversité est garantie
• Lors de vos interventions, votre évaluation professionnelle compte. Vous décidez quand une réparation en vaut la peine et quand un remplacement est la meilleure solution, vous établissez des offres appropriées et accompagnez la clientèle avec une recommandation honnête et transparente
• Votre savoir-faire ne s'arrête pas à la technique. Dans l'échange direct avec la clientèle, vous donnez des conseils pratiques sur l'utilisation, l'entretien et la maintenance, vous répondez aux questions concernant le raccordement et l'installation et vous vous assurez que nos appareils procurent également du plaisir à long terme
• Avec votre tablette, vous avez tout ce qui est important directement à portée de main et vous documentez vos interventions, rapports de service et offres simplement de manière digitale. Ainsi, vous gardez une vue d'ensemble sur votre journée de travail et vos commandes
• Même si vous êtes souvent autonome, vous faites partie d'une équipe. Dans l'échange quotidien avec le centre de service, vous partagez expériences et solutions, tandis que les Service Bulletins et les mises à jour techniques vous maintiennent professionnellement à jour. Ainsi, votre savoir-faire continue de croître à chaque intervention

Ce que vous apportez pour le poste ###

• Vous avez une formation de base achevée dans le domaine artisanal ou électrotechnique (EFZ ou EBA) - idéalement comme installateur·trice électrique, électronicien·ne ou dans un métier comparable
• Vous apportez des connaissances électrotechniques solides et savez comment vous approcher de manière systématique, sûre et orientée solutions d'un appareil inconnu. Idéalement, vous disposez déjà de l'autorisation NIV-15 ou vous êtes prêt·e à effectuer la formation continue requise chez nous
• Vous avez plaisir au contact direct avec les clients et pouvez expliquer les liens techniques de manière à ce qu'ils soient compréhensibles même sans connaissances techniques - de manière amicale, claire et d'égal à égal
• Vous travaillez de manière autonome et fiable. Même lorsque le planning est serré, vous trouvez un moyen de concilier qualité, soin et respect des délais
• Vous êtes en bonne forme physique et mettez la main à la pâte lors d'interventions exigeantes - que ce soit lors de situations d'installation étroites, d'appareils lourds ou de raccordements complexes dans une cuisine existante
• Vous communiquez avec assurance en allemand ; d'autres langues sont un véritable plus
• Vous possédez un permis de conduire de catégorie B