Conseiller client téléphonique Inbound / Call Agents (m/f/d)

Description de l'entreprise

Flexsis vous accompagne en tant que spécialiste ou travailleur dans les domaines de l'industrie, de la construction, de la production, de la logistique, de la technique ou des services. Nous vous mettons en relation avec des missions qui correspondent à votre profil et à vos objectifs.

Avec plus de 50 succursales dans toute la Suisse, nous vous offrons l'accès à un large réseau. Vous avez toujours une personne de contact personnelle à vos côtés.

Chez nous, vous bénéficiez d'une protection complète selon la CCT du placement de personnel, profitez d'offres de formation continues attractives et travaillez avec un prestataire de services de personnel certifié ISO 9001.

Pour notre cliente, sur accord, pour le site de la région de Kreuzlingen (pas de trajet de travail supplémentaire de plus de 45 minutes), nous recherchons plusieurs personnes talentueuses et communicatives pour débuter en tant que

conseiller client téléphonique / Call Agents Inbound secteur des télécommunications Tech (m/f/d)Description du poste

• Conduite et rédaction de procès-verbaux d'appels téléphoniques entrants dans le domaine technique
• Identification des opportunités de vente (Sales, Up- et Cross-Selling), optimisation du portefeuille clients
• Réception et traitement des incidents dans le support de 1er niveau
• Conseil produit et service orienté client et amical

Profil recherché

• Aisance linguistique, motivé, affinité pour la vente, versé dans la technique, flexible et fiable
• Conduite de conversation convaincante et volonté de fidélisation active de la clientèle
• Disponibilité à 100% pendant la durée de la formation de 5 semaines (lun-ven)
• Disponibilité pour les shifts : Nos collaborateurs sont programmés 2x par mois le samedi
• Premières expériences pratiques dans le support technique client, forte orientation service ainsi qu'une grande affinité technique et une compréhension rapide.
• Les conditions cadres pour les collaborateurs à temps partiel (taux d'occupation 80-100%) restent les mêmes : 5 jours par semaine, 2 interventions le samedi, jours de travail : lun - dim : 07:00 - 24:00
• L'extrait du casier judiciaire et l'extrait de l'office des poursuites doivent être présentés le plus rapidement possible en cas d'acceptation

Connaissances obligatoires :

• Bonnes connaissances en informatique, connaissances avancées de l'utilisation des outils informatiques
• Bonne compréhension des télécommunications
• Bonne communication
• Affinité pour la vente et le conseil (Sales, Up- et Cross-Selling)
• Tact dans les situations clients délicates

Nous offrons :

• Emploi à temps plein ou partiel sur une base indéterminée
• Une tâche responsable dans une entreprise active
• Un environnement de travail collégial dans une équipe sympathique avec des hiérarchies horizontales
• Formation intensive (5 semaines à 100%) avec plein salaire
• Possibilités d'évolution dans le secteur des télécommunications
• Avantages attractifs et opportunités de formation continue

Intéressé(e) ? Alors postulez dès maintenant.

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