Agent de réservations

Faites partie de notre équipe ! Agent de réservations 60% (m/f/d) L'ibis Styles Luzern City est situé au centre de Luzern, à quelques minutes à pied de la vieille ville, du lac des Quatre-Cantons et des principaux sites touristiques. Nos clients sont des voyageurs d'affaires, des vacanciers, des familles et des groupes de voyageurs du monde entier. En tant que membre d'Accor, l'un des leaders mondiaux de l'hôtellerie, nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail international, des avantages attractifs et des opportunités de développement polyvalentes. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité engagée en tant que : Agent de réservations 60% (m/f/d) Vos tâches • Réception et traitement par téléphone et par écrit des réservations individuelles et de groupe • Élaboration et suivi des offres de groupe • Préparation et coordination des arrivées de groupes • Contrôle des réservations, des listes d'arrivée et des segments de marché • Application et mise en œuvre de la stratégie de prix et de vente de l'hôtel • Entretien et mise à jour des réservations dans les différents systèmes de réservation • Traitement des réservations via les systèmes de réservation Accor • Réalisation de suivis réguliers pour les offres et réservations en attente • Collaboration étroite avec la réception, la vente et les départements opérationnels • Contrôle et traitement des décomptes de commissions • Vente de nuitées et de services additionnels • Assurer et respecter les standards Accor • Travaux administratifs généraux au sein du département des réservations Votre profil • Formation achevée dans l'hôtellerie ou une formation comparable • Première expérience professionnelle dans les réservations, à la réception ou dans un poste similaire • Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit ; d'autres langues sont un atout • Plaisir de la vente et du contact avec des clients et partenaires commerciaux internationaux • Mode de travail autonome, fiable et précis • Sens aigu du service et de l'orientation client • Capacité de travail en équipe, flexibilité et présentation amicale • Bonnes connaissances de Microsoft Office • Des connaissances de Opera Cloud ou des systèmes de réservation Accor sont un atout Ce que nous offrons • Un taux d'activité de 60% • Horaires de travail réguliers du lundi au vendredi • Une activité variée et responsable • Une équipe motivée et internationale • De bonnes opportunités de développement et d'évolution au sein du groupe Accor • Possibilités de formation individuelle via l'Accor Academy • Réductions hôtelières mondiales avec la ALL Heartist Card • Avantages et réductions attractifs pour les employés Avez-vous suscité notre intérêt ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet comprenant votre CV, vos certificats de travail et votre date de disponibilité possible.