Spécialiste des opérations en recouvrement 90 - 100%

Spécialiste des opérations en recouvrement 90 \- 100% (w/m/d) Notre équipe Vous êtes à l'aise avec les langues, vous avez plaisir au contact téléphonique avec les clients et un bon service client est important pour vous ? Pour notre département Credit Services, nous recherchons une personnalité orientée client et solutions, avec une présence représentative, qui convainc par l'empathie et la capacité de persuasion. Vous rejoindrez une équipe rodée et très motivée, ainsi que la possibilité de travailler de manière hybride. Le rôle Vous prenez en charge nos clients qui ont besoin d'un conseil individuel sur leur situation financière et vous menez des entretiens de conseil exigeants Vous élaborer des propositions de solutions en cas de difficultés de paiement et vous prendrez en compte à la fois la situation individuelle des clients et les directives de l'entreprise Vous êtes la personne de contact centrale pour la communication téléphonique avec les clients, les services internes, les banques et les autorités (comme les services de rétablissement et les autorités de protection des adultes) Vous êtes responsable de la mise en œuvre et du suivi d'autres processus pour réduire les risques, qui visent à réduire continuellement le risque de défaut de paiement et de pertes financières Ce que nous souhaitons Vous disposez d'une formation commerciale de base et/ou d'une expérience professionnelle dans le traitement de dossiers dans un environnement comparable Vous vous exprimez sans problème dans les langues allemand, suisse allemand, italien et anglais Vous travaillez volontiers de manière autonome, vous avez une compréhension rapide et vous êtes décidé Vous apportez une bonne capacité de conviction, des compétences en négociation et une initiative personnelle Notre offre Des conditions d'embauche attractives avec des avantages étendus Des modèles de travail flexibles (temps partiel, travail hybride, partage de poste) Un emplacement central avec une bonne connexion aux transports en commun et des places de parking internes Un environnement de travail moderne et agile avec de l'espace pour les idées, l'innovation et la participation Une culture d'entreprise ouverte avec un focus sur la cohésion, le développement et l'appréciation Notre culture Chez UBS, nous savons que nos collaborateurs, avec leurs compétences, expériences et horizons différents, font notre succès. Nous nous engageons passionnément à donner la priorité à nos collaborateurs, en leur offrant de nouveaux défis, une équipe de soutien, des possibilités de développement et, lorsque cela est possible, des conditions de travail flexibles. Notre culture intégrative permet de tirer le meilleur de nos collaborateurs, où qu'ils soient sur leur parcours professionnel. Nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour travailler de manière plus intelligente et plus efficace, et nous savons également que les travaux exceptionnels ne sont jamais réalisés seuls. C'est pourquoi la collaboration est également au cœur de nos actions, car ensemble, nous sommes plus forts! jpid1eb3de4jm jit0728jm jiy26jm