Service Desk Agent 1st Level Support (m/f) 80-100%

Informations sur l'emploi ######

Lieu de travail : Kehrsatz Taux d'occupation : 80-100% Entrée en fonction : Immédiatement ou selon accord Vos tâches : Vous assurez la joignabilité par téléphone, e-mail et système de ticketing. Vous enregistrez, catégorisez et traitez les demandes entrantes. Vous résolvez les pannes et les problèmes au niveau du 1st Level Support. Vous surveillez les processus d'incident et de service request. Vous créez des offres et prenez les commandes. Vous créez et évaluez des statistiques et des reportings. Vous mettez en place la gestion des connaissances (Knowledge Management) avec des instructions. Votre profil : Formation commerciale de base terminée Allemand sûr, l'anglais et le français sont un avantage Connaissances de Microsoft 365 Talent d'organisation et résistance au stress Orientation service et esprit d'initiative Vos avantages : Modèles de travail flexibles Conseil aux collaborateurs externes Réductions fitness et billets pour événements Promotion de la formation continue Événements d'équipe réguliers

Compétences requises ######

• Deutsch
• Englisch
• Französisch
• Support
• Telefon