Agent Customer Support

Agent Customer Support Pour notre filiale Stardrinks AG, afin de renforcer notre centre de support client à Winterthur, nous recherchons une personnalité engagée, flexible et douée pour les langues en tant que collaborateur/trice au service client en allemand ainsi qu'une autre langue nationale. Agent Customer Support Pour notre filiale Stardrinks AG, afin de renforcer notre centre de support client à Winterthur, nous recherchons une personnalité engagée, flexible et douée pour les langues en tant que collaborateur/trice au service client en allemand ainsi qu'une autre langue nationale. Dans cette activité dynamique et polyvalente, vous êtes le premier interlocuteur pour nos clients et êtes en contact téléphonique quotidien avec eux. Les points suivants marqueront votre quotidien : Accompagnement professionnel des clients et entretien de la relation Réception et traitement de tous les contacts clients et réclamations provenant de tous les canaux de communication (téléphone, e-mail, en ligne, etc.) Traitement des réclamations clients et coordination des plaintes avec les autres départements 1st Level Support E-Commerce Création de corrections de factures Réalisation d'enquêtes de satisfaction client Vérification des commandes, etc. Ce que vous apportez : Formation professionnelle achevée Expérience dans le service client et dans la gestion des réclamations Flair et affinité pour les thèmes de la comptabilité Personnalité bénéfique, sens de la vente et empathie Méthode de travail soignée, autonome et responsable, doublée de persévérance et d'endurance Bonne pensée systémique Maîtrise des applications MS-Office courantes. Des connaissances en SAP sont un grand avantage. Langue maternelle allemand, ainsi que de très bonnes connaissances en français et/ou italien Êtes-vous intéressé(e) à devenir membre de notre équipe ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature. Ce que vous apportez : Formation professionnelle achevée Expérience dans le service client et dans la gestion des réclamations Flair et affinité pour les thèmes de la comptabilité Personnalité bénéfique, sens de la vente et empathie Méthode de travail soignée, autonome et responsable, doublée de persévérance et d'endurance Bonne pensée systémique Maîtrise des applications MS-Office courantes. Des connaissances en SAP sont un grand avantage. Langue maternelle allemand, ainsi que de très bonnes connaissances en français et/ou italien jpid77d67f2jm jit0627jm jiy26jm