Product Owner Kundenservices & Plattformen 80 - 100 %

Description de poste Renforcez-vous avec nous. Chez nous, vous savez exactement pourquoi vous vous levez le matin : vous rendez le travail et les loisirs de millions de personnes plus sûrs. Cela vous motive et vous fait progresser. Vous apprenez chaque jour et vous grandissez grâce à cela. Ensemble avec nous. Product Owner Kundenservices & Plattformen 80 - 100 % Luzern Ce que vous accomplissez En tant que Product Owner, vous façonnez le développement continu de nos services numériques, plateformes et expériences utilisateur pour les clients et les collaborateurs. Vous assumez la direction technique de l'équipe, créez de l'orientation, favorisez une collaboration engageante et assurez le développement ciblé de nos services et plateformes. Vous regroupez les besoins des clients, les retours des utilisateurs, les connaissances issues du support et les exigences métier pour les transformer en solutions concrètes avec une valeur ajoutée mesurable. En collaboration avec votre équipe, vous assurez un support client professionnel, une gestion des connaissances efficace et une haute qualité de service pour les parties prenantes internes et externes. En étroite collaboration avec les départements spécialisés, les équipes de développement et les parties prenantes, vous fixez des priorités claires, créez de la transparence et soutenez la mise en œuvre réussie de la roadmap produit. Ce que vous apportez Vous disposez d'un diplôme universitaire (FH/Uni) ou d'une formation continue comparable en informatique de gestion, gestion d'entreprise, IT, Service Management. Grâce à votre compétence de leadership, votre vision stratégique et vos compétences sociales marquées, vous réussissez à concilier différents intérêts, à créer de l'orientation et à mettre en œuvre avec succès des changements durables. Vous apportez de l'expérience dans le développement continu de services numériques, de plateformes ou de produits, ainsi qu'un intérêt marqué pour la Customer Experience, le Service Management et l'utilisation rentable de l'IA. La manipulation d'applications et de plateformes critiques pour l'entreprise telles que les systèmes CRM, de service ou de gestion (Business-Systemen) vous est familière. Avec votre pensée innovante et votre mindset agile, vous utilisez les KPIs, les données et les retours des utilisateurs de manière ciblée pour prendre des décisions fondées et promouvoir des améliorations durables. Postuler maintenant Product Owner Kundenservices & Plattformen 80 - 100 % Description de poste Renforcez-vous avec nous. Chez nous, vous savez exactement pourquoi vous vous levez le matin : vous rendez le travail et les loisirs de millions de personnes plus sûrs. Cela vous motive et vous fait progresser. Vous apprenez chaque jour et vous grandissez grâce à cela. Ensemble avec nous. Product Owner Kundenservices & Plattformen 80 - 100 % Luzern Ce que vous accomplissez En tant que Product Owner, vous façonnez le développement continu de nos services numériques, plateformes et expériences utilisateur pour les clients et les collaborateurs. Vous assumez la direction technique de l'équipe, créez de l'orientation, favorisez une collaboration engageante et assurez le développement ciblé de nos services et plateformes. Vous regroupez les besoins des clients, les retours des utilisateurs, les connaissances issues du support et les exigences métier pour les transformer en solutions concrètes avec une valeur ajoutée mesurable. En collaboration avec votre équipe, vous assurez un support client professionnel, une gestion des connaissances efficace et une haute qualité de service pour les parties prenantes internes et externes. En étroite collaboration avec les départements spécialisés, les équipes de développement et les parties prenantes, vous fixez des priorités claires, créez de la transparence et soutenez la mise en œuvre réussie de la roadmap produit. Ce que vous apportez Vous disposez d'un diplôme universitaire (FH/Uni) ou d'une formation continue comparable en informatique de gestion, gestion d'entreprise, IT, Service Management. Grâce à votre compétence de leadership, votre vision stratégique et vos compétences sociales marquées, vous réussissez à concilier différents intérêts, à créer de l'orientation et à mettre en œuvre avec succès des changements durables. Vous apportez de l'expérience dans le développement continu de services numériques, de plateformes ou de produits, ainsi qu'un intérêt marqué pour la Customer Experience, le Service Management et l'utilisation rentable de l'IA. La manipulation d'applications et de plateformes critiques pour l'entreprise telles que les systèmes CRM, de service ou de gestion (Business-Systemen) vous est familière. Avec votre pensée innovante et votre mindset agile, vous utilisez les KPIs, les données et les retours des utilisateurs de manière ciblée pour prendre des décisions fondées et promouvoir des améliorations durables. Postuler maintenant jpid4acf533jm jit0834jm jiy26jm