CRM & Customer Engagement Specialist

• 24 juillet 2026 • 80 - 100% • Durée indéterminée • allemand (Courant), anglais (Courant) • 8810 Horgen Nous sommes une entreprise de cartes de crédit leader en Suisse et permettons à nos clients de payer de manière simple, sécurisée et intelligente. Partout et à tout moment. Nous gérons plus de 1.5 million de cartes de crédit et sommes la seule prestataire en Suisse à proposer les principales marques de cartes - American Express, Mastercard et Visa - d'une seule main.  CRM & Customer Engagement Specialist # Lieu de travail: Région Zürich & Remote Work, temps partiel à partir de 80% possible   Tu souhaites participer activement à la conception du monde du CRM, de l'automation marketing et de la communication client personnalisée ? Chez Swisscard, tu travailles sur des Customer Journeys basées sur les données tout au long du cycle de vie du client, avec une influence directe sur l'engagement et le comportement des clients. Notre équipe CRM dans le domaine Marketing & Sales est responsable du Lifecycle Management pour les clients existants - de l'activation à l'utilisation, jusqu'à l'Up-/Cross-Selling et la rétention. Pour le développement de notre Marketing Automation, nous recherchons une personnalité motivée, créative et analytique.   TES MISSIONS   • Grâce à ton expérience dans la communication client basée sur les données, tu planifies et réalises des campagnes CRM personnalisées et des Customer Journeys tout au long du cycle de vie du client, de l'activation à l'utilisation, jusqu'à l'Up-/Cross-Selling et la rétention. • Tu utilises ta compréhension de l'automation marketing pour participer activement au développement de notre plateforme et soutenir la mise en place de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux processus. • Tu développes du contenu adapté au groupe cible et travailles en équipe sur des approches de communication personnalisées. • Avec ta vision d'ensemble, tu mets en œuvre des campagnes sur plusieurs canaux (par ex. e-mail, app, push) et développes les parcours de dialogue existants. • Ton mode de travail analytique t'aide à analyser les campagnes, à évaluer les KPI et à en déduire des améliorations concrètes. • Tu participes aux tests A/B et contribues au développement continu des campagnes et des Journeys. • Tu utilises les nouvelles technologies de manière ciblée pour rendre le contenu et la personnalisation plus efficaces et pertinents avec des outils modernes, y compris l'AI.   TON PROFIL   • Tu disposes de 2-5 ans d'expérience dans l'environnement du CRM, du Lifecycle, du Growth ou du Marketing Automation. • Idéalement, tu apportes une expérience avec des plateformes de Marketing Automation (par ex. Adobe Campaign ou similaire). • Tu as une formation supérieure ou des études dans le domaine du marketing, de la communication, de l'économie ou une qualification comparable. • Tu communiques de manière sûre en allemand et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.   Pour ce poste, nous acceptons exclusivement les candidatures directes.   Visite notre page d'accueil et fais-toi une première impression de notre excellent environnement de travail et de nos collaborateurs.