Conseiller technique client (h/f)

Conseiller technique client (h/f) Façonnez avec nous l'avenir du traitement thermique. En tant qu'entreprise familiale prospère et leader de troisième génération comptant environ 110 collaborateurs, nous vous recherchons en tant que conseiller technique client fiable et autonome, à la recherche d'un défi polyvalent et passionnant. Votre responsabilité * Conseiller techniquement les clients Vous êtes l'interlocuteur pour les questions techniques et soutenez nos clients de manière compétente dans la recherche de solutions. * Établir des offres et accompagner les commandes Vous calculez et établissez des offres, vous vous occupez des nouveaux clients, accompagnez les essais et les premières commandes et assurez un traitement des commandes ponctuel et sans erreur. Pour ce faire, vous respectez les exigences de qualité des différents secteurs. * Traiter les réclamations techniques de manière professionnelle Vous analysez les réclamations des clients, coordonnez le traitement des réclamations et contribuez activement à une satisfaction client élevée. * Développer les données et les processus ERP Vous entretenez et optimisez les données dans le système ERP et soutenez l'amélioration continue de nos processus et flux de travail. * Accompagner les projets et les audits Vous assumez des responsabilités dans les projets d'optimisation et soutenez les visites clients ainsi que les audits internes et externes. Vous travaillez comme lien entre nos clients et les départements internes de production, développement, assurance qualité et logistique et garantissez un traitement des commandes professionnel et orienté client. Votre savoir-faire & votre personnalité * Compétence technique Vous possédez une formation technique de base et avez une bonne compréhension des processus de production, idéalement dans les domaines du traitement thermique et de la métallurgie. * Force de communication et orientation client Vous communiquez de manière claire, adaptée à l'interlocuteur et avec aisance en allemand, français et anglais. * Expérience dans les processus clients et de commandes Vous apportez de l'expérience dans l'établissement des offres et le traitement des commandes ainsi que dans le conseil technique client. * Utilisation sûre des systèmes ERP Vous travaillez de manière routinière avec les systèmes ERP et les applications MS-365 courantes. * Compréhension de la qualité et des normes Vous orientez vos actions selon des standards de qualité tels que l'ISO 9001 et définissez, conjointement avec les clients et les départements spécialisés internes, des solutions pratiques, orientées qualité et durables. * Personnalité autonome et résiliente Vous travaillez de manière structurée, responsable et fiable et gardez une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes. Vos perspectives chez nous * Domaine de tâches polyvalent En tant que PME, nous vous offrons un large domaine d'activité plutôt qu'une spécialisation étroite. * Flexibilité Des horaires de travail flexibles et au moins 6 semaines de vacances vous permettent un équilibre vie professionnelle-vie privée. * Développement Réjouissez-vous d'un environnement de travail passionnant avec une marge de manœuvre et des possibilités de développement. * Culture Un environnement très familial, professionnel et collégial avec des hiérarchies horizontales. Vos prochaines étapes : Postuler -> Se rencontrer > Prendre des responsabilités. Vous souhaitez apporter votre expérience dans une entreprise industrielle innovante et créer ensemble avec nous des solutions fiables pour nos clients ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature. Après un échange personnel, nous vous accompagnerons lors de votre intégration et vous permettront de mettre vos compétences en œuvre dans un environnement professionnel et tourné vers l'avenir. Devenez membre de notre équipe -- nous nous réjouissons de vous accueillir. Pour toute question, veuillez vous adresser à Monika Meier, Responsable des ressources humaines, téléphone ou e-mail [Postuler maintenant](< >)Directement à la gare Härterei Gerster AG, Güterstrasse 3, 4622 Egerkingen j4id10447696jm j4it1043jm j4iy26jm