ICT Supporter:in (a) 100% [Ref:2113]

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'extension de ses compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils en informatique. Pour nos clients, nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres de l'IT. À cet égard, nous attachons la plus haute importance à ce que les candidats, la clientèle et l'emploi correspondent de manière optimale.

Pour notre client, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité motivée, fiable et autonome en tant que

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Vos tâches

• Traiter et coordonner les demandes de support informatique par téléphone, e-mail et système de tickets
• Identifier et corriger les pannes techniques dans le domaine du matériel et des logiciels au niveau du support de 1er niveau
• Installer, configurer et prendre en charge les postes de travail informatiques ainsi que les appareils externes
• Conseiller et assister les utilisateurs dans l'utilisation de Windows, Microsoft 365 et d'autres applications informatiques
• Analyser, prioriser et transmettre les cas de support plus complexes
• Enregistrer et documenter les demandes de support ainsi que leurs solutions dans le système de tickets

Votre profil

• Formation terminée d'informaticien EFZ ou une qualification comparable
• Première expérience professionnelle dans le support informatique ou l'environnement du service desk
• Bonnes connaissances de Windows, Microsoft 365 ainsi que de la manipulation du matériel et des logiciels courants
• Expérience dans l'analyse et la résolution de pannes techniques
• Connaissances de la manipulation des systèmes de tickets un avantage
• Méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions ainsi qu'un sens prononcé de l'orientation client
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit, d'autres connaissances linguistiques sont un avantage

Votre chance

• Tâches variées et responsables dans un environnement informatique moderne
• Possibilités de développement personnel et professionnel
• Atmosphère de travail ouverte et collégiale au sein d'une équipe engagée et dynamique

Détails concernant ce poste

• Entrée en fonction selon accord
• Lieu de travail région Aargau
• Rapport de travail à durée déterminée et indéterminée
• Poste à plein temps ou à temps partiel 80-100%

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