Spécialiste :e en service client recouvrement

Une expérience client positive est-elle également votre priorité absolue ? Voulez-vous faire bouger les choses et participer à l'histoire de succès de PostAuto ? Alors vous êtes exactement au bon endroit dans notre service client recouvrement ! Avec vous, les impayés n'ont aucune chance. PostAuto AG exploite pour différentes entreprises de transport un bureau de recouvrement pour la conduite sans titre de transport valable, avec le service client correspondant. Vos avantages chez la Poste. Nous offrons un salaire équitable qui, selon l'expérience et les compétences, se situe entre CHF 71’900 et CHF 81’900 par an (taux d'occupation de 100 %). Les candidatures de talents ayant des compétences différentes sont également les bienvenues ; dans ce cas, votre salaire peut se situer légèrement en dessous ou au-dessus de la fourchette. Chez nous, vous travaillez dans un environnement dynamique et tourné vers l'avenir, dans lequel vous vous impliquez et grâce auquel vous évoluez. Chez nous, divers avantages vous attendent, vous permettant de façonner votre quotidien de manière flexible selon vos besoins. Vacances Nous vous envoyons 6 semaines en vacances. Ce que vous pouvez accomplir. • Dans cette fonction passionnante, vous traitez des demandes écrites et téléphoniques exigeantes de passagers sans titre de transport. • Vous correspondez avec des clients internes et externes ainsi qu'avec les autorités de poursuite pénale. • Vous convenez de paiements échelonnés, de prolongations de délais de paiement et gérez de manière autonome l'envoi des factures, des rappels et des poursuites. • Vous comptabilisez de manière autonome les entrées de paiements actuelles dans SAP et surveillez le transfert quotidien de données avec d'autres bureaux de recouvrement. • Vous assumez des tâches spéciales comme, par exemple, l'introduction de plaintes pénales ou aidez au développement du recouvrement juridique. • Vous utilisez notre logiciel de recouvrement Pink, eSchKG et la boîte de réception numérique. Ce que vous apportez. • Vous possédez une formation professionnelle de base dans le domaine commercial ou en tant que spécialiste du dialogue client. • Idéalement, vous avez déjà pu acquérir une première expérience professionnelle dans les transports publics. • De plus, vous avez de très bonnes compétences interpersonnelles et de communication. Même lors d'entretiens téléphoniques difficiles, vous ne perdez pas votre calme et conservez votre courtoisie et votre patience. • Vous avez de bonnes connaissances en MS-Office ainsi qu'en SAP. • Vous communiquez oralement et par écrit de manière stylistique sûre en allemand et en italien. Toute autre langue étrangère est un avantage.