IT Support Specialist

Responsabile IT / IT Service Specialist – Ticino
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Nous recherchons, pour le compte de l'un de nos clients importants, un(e) professionnel(le) de l'informatique pour intégrer l'équipe Service Center Suisse orientale/Ticino.

Tâches principales

• Gestion technique et organisationnelle d'une petite équipe IT et soutien au Responsable du Service Center, avec remplacement éventuel lors de ses absences.
• Analyse, gestion et résolution de problématiques relatives au matériel, aux applications Office, SAP et aux infrastructures serveurs.
• Gestion et suivi des incidents IT, de la prise en charge à la résolution, garantissant un soutien adéquat aux utilisateurs.
• Participation à des projets IT, en particulier des migrations, des implémentations et des rollouts.
• Installation, configuration et mise en service de systèmes IT dans les bureaux, les sites logistiques et les points de vente.
• Support technique lors des ouvertures, rénovations et interventions dans les points de vente.
• Traduction de contenus et de documentation IT de l'allemand vers l'italien, en maintenant la cohérence avec la terminologie technique de l'entreprise.

Exigences

• Formation complète dans le domaine informatique (diplôme technique ou formation équivalente) et plusieurs années d'expérience dans le secteur IT.
• Expérience préférable dans la gestion et la coordination de spécialistes IT.
• Excellente connaissance du matériel, PC, imprimantes, réseaux, tablettes et smartphones.
• Solides connaissances de Windows 10 et Microsoft 365 ; expérience appréciée avec SAP et les infrastructures serveurs.
• Approche structurée, autonome et orientée vers la résolution de problèmes.
• Excellente connaissance de l'italien et de l'allemand, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Permis de conduire catégorie B et disponibilité pour des déplacements réguliers à Gossau (SG) et d'autres sites de l'entreprise.
• Disponibilité pour le service de piquet 7x24, pour le travail en dehors des heures de bureau normales (06:00–22:00) et le samedi.
• Personnalité résiliente, flexible, organisée et orientée vers le travail d'équipe.
• Excellentes capacités de communication et forte orientation client et service.

Exigences

• Formation complète dans le domaine informatique (diplôme technique ou formation équivalente) et plusieurs années d'expérience dans le secteur IT.
• Expérience préférable dans la gestion et la coordination de spécialistes IT.
• Excellente connaissance du matériel, PC, imprimantes, réseaux, tablettes et smartphones.
• Solides connaissances de Windows 10 et Microsoft 365 ; expérience appréciée avec SAP et les infrastructures serveurs.
• Approche structurée, autonome et orientée vers la résolution de problèmes.
• Excellente connaissance de l'italien et de l'allemand, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Permis de conduire catégorie B et disponibilité pour des déplacements réguliers à Gossau (SG) et d'autres sites de l'entreprise.
• Disponibilité pour le service de piquet 7x24, pour le travail en dehors des heures de bureau normales (06:00–22:00) et le samedi.
• Personnalité résiliente, flexible, organisée et orientée vers le travail d'équipe.
• Excellentes capacités de communication et forte orientation client et service.

Ce que nous offrons :

Une opportunité professionnelle au sein d'une structure dynamique, avec la possibilité d'assumer un rôle de responsabilité et de contribuer activement au développement et au support de l'infrastructure IT de l'entreprise.

La recherche est ouverte aux candidats de les deux sexes (L. 903/77 et L. 125/91).

Ce que nous offrons :

Une opportunité professionnelle au sein d'une structure dynamique, avec la possibilité d'assumer un rôle de responsabilité et de contribuer activement au développement et au support de l'infrastructure IT de l'entreprise.

La recherche est ouverte aux candidats de les deux sexes (L. 903/77 et L. 125/91).