IT Supporter:in 100% [Ref: 2615]

IT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2615] Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement de ses compétences de base, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Pour notre clientèle, nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres de l'informatique. Nous attachons la plus grande importance au fait que les candidats, la clientèle et l'emploi correspondent de manière optimale. Pour notre client de longue date, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personnalité engagée, responsable et orientée vers l'équipe en tant qu' IT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2615] Vos tâches Recevoir, analyser et résoudre les rapports de panne ainsi que transmettre les cas plus complexes au support de 2ème niveau Soutenir et conseiller les utilisateurs finaux pour les questions techniques et les demandes de modification, y compris le traitement autonome de bout en bout au support de 1er niveau Saisir, classifier, prioriser et attribuer les tickets dans le respect des normes de qualité requises Traiter les commandes et conseiller les utilisateurs de manière compétente sur les outils de travail ICT Gérer les autorisations d'utilisateur et d'accès ainsi que créer et entretenir la documentation technique Votre profil Formation informatique terminée ou une qualification équivalente Expérience approfondie dans le service desk et le support informatique Expérience dans l'IT Service Management Maîtrise de M365 et des systèmes de ticketing courants Casier judiciaire vierge requis D'excellentes connaissances de l'allemand (niveau C2) ainsi que des connaissances de l'italien et de l'autrichien (au moins niveau B2) sont requises Votre chance Possibilités de développement et de formation continue individuelles Environnement de travail flexible et moderne Culture d'équipe agréable et climat de travail valorisant Détails sur ce poste Début de l'emploi immédiatement ou selon accord Lieu de travail région de Berne Contrat de travail temporaire à durée indéterminée Poste à plein temps 100% jid849634bjm jit0521jm jiy26jm