Conseiller/ère avec plusieurs années d'expérience dans le service client téléphonique 80-100%

Conseiller/ère avec plusieurs années d'expérience dans le service client téléphonique 80-100% #

Root / hybride

avec date de début flexible

durée indéterminée

Accompagner nos clientes et clients de manière individuelle, cela fait partie de notre ADN depuis toujours. Vous et vos collègues au centre de service client vous assurez que tout se déroule parfaitement. Nous sommes des chercheuses de solutions, des gardiennes de la tête froide, des aides et des touche-à-tout (enfin, presque). Et nous savons aussi bien écouter. Quelle que soit la manière dont vous souhaitez organiser votre temps, nous sommes un partenaire solide pour vous. Vous êtes également au sommet de votre forme lorsque l'activité est intense et vous souhaitez toujours offrir le meilleur service possible à nos clients ? Alors vous nous correspondez.

Voici votre quotidien ##

• Le cœur de votre mission : Vous accompagnez nos clientes et clients par des renseignements téléphoniques concernant notre offre d'assurance - du lundi au vendredi entre 08.00 et 18.00.
• Votre activité principale consiste à traiter les demandes téléphoniques dans les domaines des prestations, des finances, de la vente et des mutations. En complément, vous prenez occasionnellement en charge de simples demandes écrites.
• Vous enregistrez les conversations téléphoniques dans le système et contribuez à garantir la qualité de service pour nos clientes et clients.
• Vous avez un bon flair pour les opportunités de vente - vous les transmettez à nos agences et constituez ainsi un soutien indispensable.
• Vous envoyez les décomptes de primes et de prestations, les relevés de compte, etc., et nous pouvons également compter sur vous pour d'autres tâches administratives.

Ce que vous apportez ##

• Le plus important d'abord : Votre formation de base achevée vous sert de fondation. Que ce soit en tant que spécialiste du dialogue client, employé de commerce, employé de commerce de détail ou maturité - nous sommes ouverts.
• Si vous avez suivi la certification VBV, si vous apportez des connaissances en assurance ou de l'expérience dans un centre de service client, c'est définitivement un avantage.
• Vous appréciez d'être en contact avec les clientes et clients par téléphone. Vous abordez les diverses demandes des clients de manière positive, avec passion, et placez les clientes et clients au centre de vos actions à tout moment.
• Vous vous distinguez par un état d'esprit positif, vous réfléchissez de manière critique et orientée vers les solutions, et vous êtes résistant(e) au stress.
• Vous êtes à l'aise avec l'ordinateur portable et vous vous retrouvez facilement dans des systèmes informatiques complexes. L'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) vous procure du plaisir, car l'IA est devenue indissociable de notre quotidien.
• Vous disposez de très bonnes connaissances orales en allemand et en anglais et vous communiquez de manière assurée avec nos clientes et clients. Peut-être parlez-vous également français ou italien ?