Spécialiste des opérations techniques 80-100% (f/h/x)

comparis.ch est la principale plateforme de comparaison de la Suisse. Depuis plus de 30 ans, nous comparons les tarifs et les services notamment des caisses maladie, des assurances, des banques et des fournisseurs de télécoms, et nous proposons les plus grands marchés en ligne suisses pour les biens immobiliers et les voitures. Avec des comparaisons complètes, nous créons de la transparence et aidons nos utilisateurs à prendre les bonnes décisions. Avec plus de 80 millions de visiteurs par an, nous sommes l'un des sites Web les plus utilisés de Suisse. Neuf personnes sur dix nous connaissent comme LA plateforme de comparaison indépendante de Suisse. Maintenant que nous avons terminé la partie entreprise, venons-en au point : nous avons besoin de votre soutien ! En tant que spécialiste des opérations techniques, vous êtes l'interface technique entre nos partenaires, les opérations, la gestion de produits et notre équipe d'ingénierie. Vous assurez le fonctionnement sans accroc de nos produits de marché - en particulier notre marché immobilier. Vous analysez les problèmes techniques de nos partenaires, identifiez les causes profondes des problèmes et les résolvez de manière autonome dans la mesure du possible. Vos tâches Analyse et traitement des demandes techniques des partenaires concernant nos produits de marché Analyse de la cause profonde des problèmes tout au long de la pipeline de données, d'importation et de publication Résolution autonome des erreurs de configuration et des petits problèmes techniques Triage technique ainsi que création de tickets significatifs pour l'ingénierie en cas de questions plus complexes Intégration technique de nouveaux partenaires CRM, portail et agence, y compris la configuration et la mise en service de nouvelles intégrations Validation de la qualité des données, des mappages de champs et de catégories, ainsi que l'accompagnement des livraisons de test jusqu'au lancement réussi Surveillance et analyse des journaux, des services techniques et de la qualité des données pour détecter les anomalies à temps Soutien de nos partenaires pour les questions techniques relatives aux API et aux intégrations Documentation des solutions, maintenance des runbooks ainsi qu'amélioration continue de nos processus de support et d'exploitation Collaboration étroite avec les opérations, la gestion de compte, la gestion de produits et l'ingénierie Formation professionnelle ou diplôme universitaire dans le domaine de l'informatique, de l'informatique de gestion ou d'un domaine équivalent Première expérience professionnelle dans le support technique de niveau 1 ou 2, les opérations techniques, l'intégration de systèmes ou un rôle équivalent Capacité de réflexion analytique ainsi que plaisir à analyser les problèmes techniques de manière systématique et à trouver des solutions durables Compréhension technique de base des flux de données, des API, des applications Web et des intégrations de systèmes Première expérience avec les bases de données (SQL ou NoSQL) et volonté de vous familiariser avec les bases de données et les systèmes techniques Méthode de travail structurée, autonome et axée sur la résolution de problèmes, ainsi que bonne intuition pour savoir quand un problème doit être résolu de manière autonome et quand il est préférable de l'escalader Force de communication et capacité à transmettre des concepts techniques de manière claire à différents publics cibles Très bonne maîtrise de l'allemand ainsi que bonne maîtrise de l'anglais Expérience avec des outils d'analyse de journaux et de surveillance comme Kibana ou Datadog Connaissances des API REST, Auth0, Azure Blob Storage, SFTP ou des solutions CDN Première expérience de lecture de code backend (par exemple .NET) Connaissances des systèmes CRM comme par exemple Zoho Expérience dans l'environnement de marché, de plateforme ou de SaaS Chez Comparis, nous croyons que nous pouvons obtenir les meilleurs résultats en agissant de manière responsable. Nous cultivons une culture de transparence, de respect mutuel et de confiance. Nous vivons l'apprentissage tout au long de la vie, essayons beaucoup de nouvelles choses et nous développons en tant qu'individus, mais aussi en tant qu'équipe. En outre, vous pouvez vous attendre à des hiérarchies plates, à une grande autonomie et à une marge de manœuvre importante, ainsi qu'à une équipe compétente et motivée qui vous conseille, vous soutient et vous aide à dépasser vos limites. Enfin, nous offrons des horaires de travail flexibles avec la possibilité de travailler à distance, ainsi que la possibilité de prendre des congés non payés. Alors n'hésitez pas et postulez dès aujourd'hui pour ce poste. Si vous avez encore des questions, Simone, notre partenaire commercial pour les ressources humaines, est à votre disposition. Nous nous réjouissons de votre candidature ! Remarque pour les agents de recrutement : pour ce poste, nous n'envisageons que les candidatures directes.