Responsable d'équipe service client accident Kriens - Prestations assurances personnes (m/f/d)

Bienvenue dans votre avenir ! Des collègues dans 215 pays et territoires. Ensemble sur la voie de repenser l'assurance chaque jour - et de façonner l'avenir pour tous. Bienvenue dans une communauté forte, où vous faites bouger les choses dès le début. Ensemble, nous évoluons ! Responsable d'équipe service client accident Kriens - Prestations assurances personnes (m/f/d) 137001 | 80 - 100% | Kriens, Luzern | Hybride L'idée de diriger une équipe client dans le domaine de l'accident, d'orienter et d'assurer avec vos collaborateurs une gestion professionnelle des sinistres vous motive-t-elle ? Un environnement dynamique dans lequel vous fixez les priorités, développez les personnes et participez activement aux changements vous passionne-t-il ? En tant que responsable d'équipe service client accident, vous renforcez la division Claims dans le domaine des prestations assurances personnes au site de Kriens chez Zurich Schweiz et apportez une contribution importante à notre succès commun. Vous dirigez une équipe d'environ 12 spécialistes de sinistres dans le domaine UVG/UVGZ et favorisez le développement professionnel et personnel de vos collaborateurs. Ensemble avec les responsables techniques et l'équipe de direction de la région Deutschschweiz, vous développez la collaboration et les méthodes de travail et assurez une prestation de services orientée client et efficace. Ce qui vous attend * Vous dirigez une équipe d'environ 12 spécialistes de sinistres dans le domaine UVG/UVGZ et favorisez leur développement professionnel et personnel. * Vous êtes responsable du processus de personnel, du recrutement et de l'onboarding jusqu'aux entretiens d'évaluation et de développement. * Vous travaillez en étroite collaboration avec les responsables techniques de votre équipe et l'équipe de direction de la région Deutschschweiz. * Vous entretenez l'échange avec les partenaires internes et externes et développez ensemble des solutions adaptées pour nos clients. * Vous développez continuellement votre domaine et participez activement aux changements et aux innovations. Ce qui vous distingue * Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le secteur des assurances et une expérience approfondie dans la gestion des sinistres dans le domaine de l'accident. * Expérience dans la direction et le développement de collaborateurs ou expérience démontrable dans un rôle de direction technique comparable. * Compréhension des développements techniques et numériques ainsi qu'une aisance avec les thématiques IT. * Forte orientation client et service ainsi qu'une communication claire et valorisante. * Méthode de travail structurée, autonome et orientée solutions avec la capacité de fixer des priorités même dans des situations exigeantes. Bon à savoir Temps partiel ou plein temps : 80 - 100% Lieu de travail : [Kriens, Luzern](< >) Déplacements : Aucun Travail hybride : jusqu'à 40% Tout concernant votre candidature Vous pouvez, dans une première étape, postuler directement en ligne auprès de nous - pour cela, vous avez seulement besoin de votre CV. Vous trouverez plus d'informations sur le processus de candidature [ici](< >). Nous attachons de l'importance à un processus de candidature efficace et valorisant. L'équipe Talent Acquisition examine votre candidature personnellement, sans recours à l'intelligence artificielle. Dès votre première rencontre personnelle avec le responsable compétent, vous recevrez toujours de notre part un retour individuel. Car nous en sommes convaincus : un feedback significatif repose sur l'échange personnel. Pour ce poste, nous ne collaborons pas avec des agences de placement. Les candidatures spontanées ne sont ni prises en compte ni rémunérées. Vous avez encore des questions ? Bernd, Senior Talent Acquisition Consultant, se tient volontiers à votre disposition sous gerne. j4id10450794jm j4it1043jm j4iy26jm