Customer Service Specialist

L'équipe Logistics & Customer Service de Red Bull Schweiz est la force motrice derrière l'ensemble du processus Order-to-Cash et la logistique nationale de bout en bout.

Souhaitez-vous faire partie de cette équipe dynamique, aimez-vous les processus et un quotidien de travail varié ? Alors vous êtes peut-être la personne idéale pour nous : en tant que Customer Service Specialist, vous assurez le service client, êtes responsable des commandes clients et servez de point de contact central pour diverses demandes de clients internes et externes.

VOS MISSIONS :

Processus Order-to-Cash

Vos tâches principales incluent le processus Order-to-Cash - du traitement des commandes clients à la facturation. La réception des demandes clients, le contact téléphonique avec nos collaborateurs de terrain et nos clients font également partie de ce domaine d'activité varié. À cet égard, vous agissez toujours avec une orientation service et assurez une satisfaction client élevée.

Clôtures & Reporting

Aimez-vous les chiffres ? Parfait : vous créez des statistiques de vente et de clientèle, transmettez des Quality Reports mensuels au Headquarter et participez activement aux clôtures mensuelles. De plus, vous effectuez des tâches administratives (SKU, Masterdata) dans le domaine des produits finis et du matériel promotionnel et gérez le Customer Profitability Management System.

Projets & Opportunités de développement

L'immobilisme ? Pas chez nous ! Dans le domaine du service client, vous êtes responsable du processus d'amélioration continue et soutenez l'équipe Operations dans diverses tâches et projets. De plus, il existe à long terme la possibilité de se développer dans le domaine Logistics et de prendre en charge des tâches/projets supplémentaires.

VOTRE PROFIL :

Formation & Expérience : Vous disposez d'une formation commerciale ainsi que d'une formation continue dans le domaine de l'économie d'entreprise ou équivalent et apportez au moins cinq ans d'expérience professionnelle, de préférence dans le service client ou le service interne des ventes.

Méthode de travail : Proactif, efficace, analytique et toujours avec l'esprit d'équipe – l'organisation et la précision sont vos points forts.

Outils : SAP et MS-Office ne vous sont pas étrangers, mais sont des outils que vous maîtrisez (Excel, PowerPoint, Word). Si vous avez des connaissances en BI, c'est encore mieux !

Langues : Vous maîtrisez l'allemand et possédez de bonnes connaissances orales et écrites en anglais.

Nous offrons une activité extrêmement intéressante, polyvalente et passionnante, qui est également possible en jobsharing, ainsi qu'une culture d'entreprise unique dans un environnement dynamique et international avec une infrastructure moderne et un bon climat de travail.

Envie d'un défi ? Nous nous réjouissons de votre candidature, qui contient de la motivation et des compétences – et qui laisse surtout entrevoir la personnalité qui se cache derrière.

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