Technicien/ne de support ICT senior

Technicien/ne de support ICT senior Berne, Suisse (et télétravail) | 80-100% Votre contribution Garantir le bon fonctionnement, la maintenance et le développement ultérieur des applications spécifiques des clients ainsi qu'identifier et résoudre des problématiques complexes liées aux interfaces et à la transmission de données Coordonner, surveiller et gérer les activités liées à la fourniture des prestations principales relatives à AdminDirectory, firewall, réseau et à d'autres fournisseurs externes Identifier les causes de pannes intersystèmes complexes de deuxième et troisième niveau dans le domaine des applications et de l'infrastructure locale, en circonscrire l'impact et procéder à leur résolution Optimiser constamment et, si possible, automatiser les processus internes de support et opérationnels ; mettre à jour les manuels opérationnels, les instructions et les listes de contrôle, en particulier celles relatives au fonctionnement des applications Implémenter et surveiller les directives de configuration prévues par les applications informatiques ainsi que gérer les autorisations et les profils Ce qui vous distingue Formation professionnelle d'informaticien/ne (CFC) ; une formation spécialisée supérieure (ES/SUP) et des certifications dans le domaine de la gestion des services sont souhaitées Connaissances approfondies dans la configuration et le support des environnements applicatifs Linux et Windows Solide expérience professionnelle pluriannuelle dans le support informatique Qualités de communication, curiosité, résistance psychophysique et bonnes capacités organisationnelles Connaissances actives d'une deuxième langue officielle et bonnes connaissances de l'anglais En résumé Lorsque les autres ne savent plus comment procéder, vous entrez en jeu. Dans cette fonction, vous coordonnerez avec compétence les fournisseurs de services externes, résoudrez des problématiques complexes liées aux interfaces et garantirez le déroulement régulier de nos activités. Ce que nous offrons Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le modèle de réussite suisse et travaillons pour le bien-être de la population. Vivre la diversité La concrétisation de l'égalité des chances nous permet d'exprimer au mieux nos compétences et de contempler des points de vue différents. En forme sur le lieu de travail Nous fournissons du soutien et des conseils à nos collaboratrices et collaborateurs sur la thématique de la santé physique et mentale. Tous les avantages Exemplaire, collaboratif et durable Construire, acheter, déménager, conseiller : c'est cela l'ADN de l'UFCL. Chaque jour, avec une grande motivation, nous donnons le meilleur de nous-mêmes pour la Suisse, la politique et l'Administration fédérale. Tous ensemble, nous nous efforçons de permettre aux 43 000 collaborateurs de la Confédération d'effectuer leur travail. Ce faisant, nous contribuons à définir non seulement leur collaboration, mais aussi de nouveaux standards en matière de durabilité. Informations complémentaires Des informations supplémentaires sont disponibles sur notre site Internet, sur la page dédiée à notre processus de candidature, sur LinkedIn et sur Instagram. Nous vous invitons à consulter la page indiquant les avantages offerts par l'Administration fédérale à ses collaborateurs. #lavorareperlasvizzera Veuillez postuler via notre système de gestion des candidatures. À cette fin, cliquez sur « Pour postuler ». Questions sur le lieu de travail Rony Gutjahr Chef Technique des données et des systèmes et chef adjoint de la Division Production Questions sur la candidature Partner commerciale RU jpid64f1bafjm jit0626jm jiy26jm