Collaborateur/trice Service Client & Billing 100%

Tâches :

• Répondre aux demandes téléphoniques des clients dans le domaine de la facturation
• Soutien concernant les questions relatives aux factures, aux paiements et aux montants ouverts
• Accord de paiements échelonnés et de délais de paiement selon les directives
• Traitement des crédits, des remboursements et des compensations
• Exécution des suspensions et des déblocages de connexions
• Correction ou annulation de factures si nécessaire
• Reconnaissance des besoins des clients et création active de valeur ajoutée (par ex. passage au paiement en ligne, aide au self-care, adaptation du mode de paiement, sales)

Profil :

• Expérience dans le service client, un contact center ou un environnement commercial est un avantage
• Plaisir au contact téléphonique avec les clients
• Haute orientation client et service
• Communication empathique, amicale et orientée solutions
• Intérêt pour les thèmes de la finance, de la facturation ou du paiement
• Méthode de travail autonome, fiable et structurée
• Utilisation sûre des systèmes informatiques et compréhension rapide
• Très bonnes connaissances de l'allemand C2
• Après la période d'introduction, possibilité de 2 jours de télétravail
• Mission temporaire d'immédiat jusqu'au 31.03.2027
• Horaires de travail : Lu-Sa entre 08:00 et 18:00
• Lieu de travail : Chur