Collaborateur·rice Customer Service Center - Livit AG

Vous êtes ouvert·e, ambitieux·se et vous accordez de l'importance à une méthode de travail orientée vers l'avenir au cœur de l'immobilier ? Avec votre engagement, nous relevons ensemble les défis d'aujourd'hui et de demain. Vous souhaitez participer et faire bouger les choses ? Alors vous êtes au bon endroit chez Livit. Nous nous réjouissons de votre contribution personnelle.

Vos tâches ##

• Ensemble en équipe, vous êtes responsable de notre numéro principal et assurez le suivi téléphonique des locataires, des propriétaires et des fournisseurs
• Vous êtes responsable du triage et de la redirection des appels entrants au sein de toute l'entreprise
• Vous créez des "cases" écrits dans Salesforce, afin que la gestion puisse poursuivre le travail
• Vous assurez un service excellent auprès de notre clientèle (orienté client, compétent, rapide et amical)

Votre profil ##

• Vous disposez d'une formation terminée en tant que spécialiste du dialogue client ou vous apportez une formation / expérience équivalente
• Vous êtes prêt·e à participer aux processus de travail opérationnels dans une organisation complexe et vous avez plaisir à utiliser des outils numériques (REM, Salesforce)
• Vous vous décrivez comme orienté·e service, empathique et capable de gérer les conflits, et vous appréciez un contact professionnel avec les gens
• Vous êtes habile dans la communication, en particulier au téléphone, et vous restez factuel·le et orienté·e solutions
• Vous pouvez communiquer de manière adéquate à l'oral et à l'écrit en allemand (min. C1) et en anglais (min. B2). Des connaissances en français ou en italien complètent votre profil

Benefits ##

Livit Akademie

• Programme d'introduction individuel pour les nouveaux collaborateurs
• Offre interne de notre Livit Akademie pour des cours spécialisés et de leadership
• Accès à des plateformes d'apprentissage électroniques (LinkedIn Learning et cours de langues en ligne)

Carrière et perspectives de développement

• Planification de carrière individuelle
• Executive Talent Programm
• Soutien financier et/ou temporel pour des formations spécialisées externes (sur demande)

Organisation du temps de travail

• Home- / Mobile Office
• Jobsharing et travail à temps partiel possibles

Rémunération / Gratification

• Salaire de base orienté marché
• Bonus en fonction du succès de l'entreprise et de la performance personnelle
• Cadeaux généreux pour les anniversaires de service (jusqu'à 4 semaines de vacances supplémentaires ou 1 mois de salaire)
• Primes pour le parrainage de nouveaux collaborateurs

Vacances

• Entre 5 et 7 semaines de vacances
• Achat de jusqu'à 10 jours de vacances supplémentaires (Ferienflex)

Prestations de prévoyance supérieures à la moyenne

• Les primes pour l'assurance indemnités journalières maladie et l'assurance accident sont prises en charge à 100% par Livit
• Dans la prévoyance professionnelle (BVG), le salaire complet est assuré (pas de déduction de coordination)
• Assuré accident privé dans le monde entier

Famille et santé

• Maintien de salaire à 100% lors du congé maternité à partir de la 2ème année de service
• 14 jours de congé paternité
• Accès gratuit à Movis - un centre de conseil externe et anonyme pour les questions de santé, personnelles, financières et professionnelles des collaborateurs
• Conseil individuel pour la prévoyance financière

Avantages

• Accès à des plateformes de Corporate Benefits avec diverses réductions et avantages de fournisseurs de renom dans les domaines du voyage, des loisirs, de la mode, de l'habitat et plus encore
• Obtention d'un bon SBB ou réduction sur le ZVV-BonusPass
• Remises de flotte attractives et réductions sur les services et les pleins de carburant
• Conditions spéciales pour les hypothèques (Swiss Life) et réductions pour les services de déménagement
• Avantages auprès de diverses assurances (assurance complémentaire maladie, ménage, etc.)