Digital Workplace Technologies Leader / IT Services Manager (m/w/d)

En tant que Digital Workplace Technologies Leader / IT Services Manager (m/w/d), vous êtes responsable d'une expérience de Digital Workplace de haute qualité pour les collaborateurs en Suisse, vous dirigez l'équipe de support sur site exploitée par des prestataires externes, y compris l'IT Lounge, et vous assurez le fonctionnement de technologies de travail modernes, sécurisées et fiables. Parallèlement, vous coordonnez la fourniture locale de services de Workplace gérés de manière centralisée, tels que le Service Desk, les services de cycle de vie des appareils, les plateformes de collaboration, les services mobiles et les solutions d'impression. En étroite collaboration avec le Country DTPS Director et les équipes centrales, vous assurez le respect des normes mondiales ainsi qu'une amélioration continue de la Workplace Experience.

VOS NOUVELLES MISSIONS

• Vous dirigez et développez l'équipe Digital Workplace Technologies exploitée par des prestataires externes et favorisez une forte orientation service et client
• Vous êtes l'interlocuteur IT central pour le business local concernant les technologies de Workplace et l'Employee Experience
• Vous coordonnez étroitement les priorités locales avec le Country DTPS Director et les équipes centrales et assurez la mise en œuvre de la stratégie IT mondiale
• Vous assurez la fourniture et l'utilisation fluides des services de Workplace centraux tels que le Service Desk, les services de cycle de vie des appareils, les plateformes de collaboration, les services mobiles et les solutions d'impression
• Vous êtes responsable du respect des processus de gestion des services IT (Incident, Request, Change, Problem) ainsi que des exigences en matière de cybersécurité, de RGPD et d'audit
• Vous mettez en œuvre des projets de Digital Workplace et des déploiements technologiques conjointement avec les équipes centrales
• Vous identifiez et réalisez des potentiels d'optimisation pour accroître la productivité et améliorer l'expérience du support IT
• Vous pilotez les prestataires locaux et assurez une utilisation efficace des ressources ainsi que le respect du budget IT (CAPEX et OPEX)

SONT-CE VOS INGRÉDIENTS SECRETS ?

• Vous avez un diplôme universitaire terminé dans le domaine de l'IT ou une qualification comparable ainsi que 3-5 ans d'expérience dans le support système, les environnements de Service Desk ou l'environnement Digital Workplace
• Vous apportez une expérience en leadership, motivez les équipes et établissez une orientation service et client marquée
• Vous disposez de connaissances approfondies des technologies de Workplace modernes (par ex. Microsoft 365, gestion des appareils, réseaux, téléphonie/services mobiles) ainsi que des processus ITSM, des exigences de sécurité et de conformité
• Vous avez de l'expérience dans la mise en œuvre de solutions numériques pour des groupes d'utilisateurs larges et diversifiés et travaillez de manière structurée et orientée projet – même avec plusieurs initiatives parallèles
• Vous êtes un partenaire IT fiable pour le business, doté de fortes capacités de communication, mobile (permis de conduire) et parlez couramment l'allemand et l'anglais

Veuillez postuler en ligne et nous transmettre votre dossier de candidature complet, incluant une lettre de motivation et vos certificats de travail, en un seul fichier PDF. Nous n'acceptons pas les candidatures par e-mail. Pour ce poste, nous n'acceptons pas les dossiers provenant d'agences de placement de personnel.

Chez Coca-Cola HBC, nous sommes un employeur inclusif qui profite de la diversité. Cela signifie que notre environnement offre des chances égales à tous, indépendamment de la race, de la couleur de peau, de la religion, de l'âge, du handicap, de l'orientation sexuelle ou de l'identité de genre. Rejoignez-nous et aidez à promouvoir une culture dans laquelle chacun se sent à sa place et contribue au succès commun.

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