Conseiller/ère technique client interne 100%

URMA est une entreprise familiale d'envergure internationale comptant 130 collaborateurs en Suisse. Au siège social à Rupperswil AG, nous développons et produisons des outils de précision innovants, utilisés dans le monde entier dans l'industrie métallurgique pour des opérations de perçage et de fraisage de haute précision. Dans le nouveau Experience Center Mägenwil, URMA présente l'ensemble du portefeuille de machines et de fabrication additive (AM). Cela comprend les machines-outils d'Automation et d'EMCO, distribuées exclusivement en Suisse et au Liechtenstein, ainsi que le centre de micro-usinage ZORN. En complément, URMA propose une large gamme de solutions de fabrication additive – des imprimantes 3D métal et polymère d'EOS, aux systèmes composites de Markforged, en passant par les imprimantes polymère de Formlabs ainsi que les technologies de pré et post-traitement correspondantes.
Pour renforcer notre département Machines au sein du 1st Level Support à Mägenwil, nous recherchons, immédiatement ou selon accord, un/e
Conseiller/ère technique client interne 100%
Tes tâches
Accompagnement technique et conseil aux clients par téléphone, e-mail & système de ticketing
Planification, coordination et support technique des techniciens de service
Soutien lors de pannes et messages d'erreur sur les machines CNC de tournage et de fraisage
Planification des mises en service, des réparations et des optimisations techniques en collaboration avec le technicien de service
Documentation soignée des cas de support dans le système de tickets
Collaboration étroite avec la vente ainsi qu'avec les autres départements internes
Ton profil
Formation technique de base requise (par ex. polymécanicien/ne, mécatronicien/ne ou similaire)
De préférence, déjà une expérience approfondie en fraisage et/ou tournage CNC ainsi qu'une expérience avec les commandes CNC
Compréhension technique en mécanique, électricité, pneumatique et hydraulique
Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que de bonnes connaissances du suisse allemand, l'anglais est un atout
Présentation amicale et professionnelle ainsi que le plaisir du contact client
Personnalité orientée équipe et communicative avec une forte mentalité de service
Affinité informatique et maîtrise de MS-Office
Nous t'offrons les avantages suivants
Activité polyvalente, autonome et passionnante au sein d'une équipe dynamique
Attrayantes opportunités de formation continue et de développement
Portail de réductions pour les employés SWIBECO
Événements pour les collaborateurs / attentions en cours d'année
Souhaites-tu également rejoindre bientôt notre équipe Machines engagée et compétente et pleinement déployer ton potentiel ? Alors nous nous réjouissons de ta candidature incluant tes prétentions salariales et ton délai de congé.
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URMA AG Werkzeugfabrik, Obermatt 3, 5102 Rupperswil jpid3370bbfjm jit0832jm jiy26jm