Teamleader Customer Team V-ZUG

Des tâches qui vous défient et vous rendent meilleur chaque jour ## • Vous représentez UMB sur le marché et assurez un accompagnement professionnel et orienté client dans l'environnement de V-ZUG  • Vous dirigez l'équipe Customer Team V-ZUG de manière stratégique et opérationnelle et assumez la responsabilité de la constitution de l'équipe, du développement de l'équipe et de la performance opérationnelle  • Vous assurez la qualité, l'efficacité, la productivité et la rentabilité conformément aux directives financières  • Vous veillez à ce que les tâches opérationnelles convenues soient mises en œuvre de manière fiable et que les processus de travail définis soient respectés  • Vous assurez le conseil compétent, le support et l'accompagnement du client assigné  • Vous soutenez de manière interdisciplinaire un accompagnement end-to-end fluide de nos clients et favorisez la collaboration avec les départements spécialisés internes  • Vous êtes un moteur d'innovation pour votre Customer Team et apportez de nouvelles idées pour le développement des services, de la collaboration et de l'expérience client  • Vous assumez des tâches de direction telles que la planification des ressources, la coordination des interventions des collègues, le recrutement, les entretiens de feedback ainsi que la planification de la formation et du développement  • Vous participez aux thèmes de direction au sein du cadre dirigeant et apportez activement votre expérience au développement de l'organisation  Ce que vous apportez ## • Vous avez une formation professionnelle achevée et possédez des connaissances spécialisées approfondies dans le domaine de l'infrastructure et des services ICT  • Vous disposez de formations continues ou d'une expérience dans le domaine du Service Management, idéalement avec une compréhension de frameworks tels que ITIL  • Vous connaissez les portefeuilles de services, les modèles opérationnels de services et les exigences du secteur des fournisseurs de services informatiques (IT Service Provider Business).  • Vous avez plusieurs années d'expérience dans le secteur des fournisseurs de services informatiques et apportez une expérience de direction issue d'un rôle de projet ou d'équipe  • Vous prenez plaisir à diriger, motiver et accompagner vos collègues dans leur développement professionnel et personnel  • Vous communiquez de manière claire, adaptée au niveau hiérarchique et engageante, et possédez des compétences prononcées en gestion du changement pour la collaboration et la transformation  • Vous travaillez de manière fiable, autonome et structurée et gardez une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes  • Vous pensez de manière orientée service, orientée solution et de manière transversale, et agissez de façon responsable  • Vous convainquez par une attitude professionnelle, un sens de la négociation et une forte identification à UMB  • Vous disposez de très bonnes connaissances en allemand et apportez des connaissances en anglais  Avec ces atouts, vous êtes idéal pour ce poste ## C'est aussi pour cela que vous devriez postuler dès maintenant.  Chaque jour dans les embouteillages ? Le homeoffice est un élément essentiel de notre culture d'entreprise. Besoin d'une pause ? Chez UMB, jusqu'à 9 semaines de vacances sont possibles. Toujours seulement travailler ? Nos événements exceptionnels sont connus dans tout le secteur. Nous faisons tout pour favoriser la cohésion d'équipe.  , et en savoir plus sur les 1000 raisons de travailler pour le meilleur employeur de Suisse.  En tant que meilleur employeur de Suisse, nous trouvons la plupart de nos nouveaux collègues par recommandation - et sinon par des annonces d'emploi. C'est pourquoi, merci de ne pas envoyer de dossiers de la part de cabinets de recrutement. Retour !