Account Analyst, South Asia

Veuillez noter : ce rôle nécessite la capacité de travailler sur site 3 jours par semaine conformément à la politique de l'entreprise.

Le World Economic Forum, engagé à améliorer l'état du monde, est l'organisation internationale pour la coopération public-privé. Le Forum mobilise les plus éminents leaders politiques, économiques et autres de la société pour façonner les agendas mondiaux, régionaux et sectoriels.

Pourquoi nous recrutons

En tant qu'organisation de partenariat et à travers les équipes de Business Engagement, le World Economic Forum engage le secteur privé pour aborder les questions sectorielles, régionales et systémiques. Les partenaires bénéficient de la base de connaissances mondiale et y contribuent en travaillant étroitement avec le Forum pour définir l'agenda intellectuel des rassemblements du Forum, stimuler l'agenda de réflexion de ses publications et orienter l'impact de ses initiatives.

Structurée géographiquement, la Regional Business Team est responsable de la création et de la gestion des meilleures communautés de cadres d'entreprise au monde.

Nous recherchons actuellement un Account Analyst, South Asia, qui sera chargé de soutenir les Account Managers afin de renforcer l'engagement avec les organisations partenaires et d'améliorer l'expérience des partenaires à travers les activités du Forum. L'Account Analyst se concentrera sur les opérations d'engagement commercial, facilitant l'administration commerciale quotidienne efficace avec un accent marqué sur l'excellence opérationnelle et la qualité des données.

Lignes de reporting et interactions

L'Account Analyst interagira avec les Account Managers au sein de l'équipe, ainsi qu'avec plusieurs équipes allant de la Finance et la Contract Management aux groupes d'engagement Industry, Centre et Government. La personne rapportera au Director, India and South Asia.

Principales responsabilités

• Support à la gestion de comptes : Faciliter et assurer l'onboarding des partenaires en étroite collaboration avec les Account Managers - préparer un ordre du jour pour la réunion ; coordonner en interne avec les équipes concernées ; préparer les documents/présentations pertinents ; aider à la logistique ; et, le cas échéant, intégrer/présenter les outils numériques aux partenaires.
• Support lié aux événements : Suivre les inscriptions pour toute l'équipe et fournir une vue d'ensemble de l'état d'avancement ; soutenir les demandes d'inscription et les questions liées aux événements concernant la logistique de la part des partenaires ; effectuer le premier niveau de vérification des comptes avant de les transmettre à l'Account Manager ; collecter les nominations des Account Managers pour des communautés sélectionnées ; collecter la liste restreinte des réunions bilatérales des Account Managers de l'équipe pour le Chief Business Officer, le President et les Co-chairs du Forum ainsi que d'autres Managing Directors, organiser les réunions bilatérales et élaborer des documents de briefing (sous la supervision des Account Managers et du Director of Region).
• Gestion de la qualité des données : Maintenir des données de compte précises pour le portefeuille, assurer la liaison avec les Business Services pour résoudre les problèmes Salesforce ; s'assurer que les outils numériques sont déployés efficacement au sein de l'équipe.
• Gestion des contrats et des factures : gestion précise et ponctuelle des contrats conformément aux politiques et procédures internes ; assurer la liaison avec les équipes Finance et Accounts Receivables pour réduire les erreurs dans les processus d'automatisation de la facturation, impliquant une intervention minimale des Account Managers ; gérer la livraison des factures, les corrections, suivre les factures impayées, travailler avec les Account Managers pour identifier les mesures à prendre afin de réduire les créances.
• Support opérationnel et administratif quotidien au Director of the Region : l'Account Analyst sera responsable de l'efficacité opérationnelle de l'équipe - gérer les opérations pour les réunions d'équipe ; soutenir la planification et l'exécution de projets spéciaux, y compris la visite de la haute direction du Forum dans la région ; suivre les calendriers et les étapes clés pour atteindre les objectifs de l'équipe, en utilisant les outils et processus CRM et opérationnels appropriés ; surveiller et évaluer étroitement les développements sectoriels clés, les rapports médiatiques et les changements de politiques qui impactent l'écosystème plus large afin de conseiller sur la stratégie commerciale régionale.

Le succès dans ce rôle sera mesuré par :

• Performance opérationnelle : Gestion cohérente, précise et autonome des activités d'engagement des partenaires
• Intégrité des données : Améliorations tangibles de l'exactitude et de la gouvernance des données
• Facilitation des affaires : Résolution proactive des problèmes menant à moins de demandes de support de la part des équipes commerciales
• Gains de productivité : Réduction claire du temps passé par l'Account Manager sur les tâches opérationnelles
• Discipline d'exécution : Livraison fiable des opérations de l'équipe en temps voulu et conformément aux SLAs convenus
• Impact sur les parties prenantes : Collaboration forte et de confiance avec les parties prenantes, reflétée dans la qualité de l'engagement et des retours

Exigences et expérience préférées

• Licence (ou équivalent) en Business, Economics, Management ou un autre domaine pertinent.
• Connaissance et compréhension du paysage commercial et politique de l'Asie du Sud
• 1+ an d'expérience à plein temps dans un rôle de business development ou de gestion de relations dans un environnement professionnel en mutation rapide est préférable. Une connaissance pratique et une expérience de la gestion du cycle de vente, de la gestion de comptes et des études de marché sont indispensables.
• Capacité à établir et maintenir des relations positives avec les partenaires permettant au