Collaborateur*trice service client

• Zürich
• Fixe
• 100%
• Service client/Call Center

Tâches

• Gestion du parc contractuel (crédit et leasing)
• Demandes clients par écrit et par téléphone (relevés de solde, extraits de compte, bulletins de versement, etc.)
• Échéance des contrats (lettres et factures)
• Création et envoi des factures de valeur résiduelle ou de solde aux représentants de marque
• Contrôle et recouvrement des impayés de valeurs résiduelles, prolongations de valeur résiduelle, transferts de contrats, frais de rappel
• Traitement des dommages partiels et totaux, cessions d'assurance
• Mutations des données clients et des données véhicules, mode de paiement tel que LSV
• Administration des remboursements aux clients
• Administration des réécritures de contrats
• Réception des demandes de crédit et de leasing par téléphone et par écrit, y compris les prolongations de valeur résiduelle
• Calcul d'offres de leasing
• Conseil téléphonique des clients et des représentants de marque
• Vérification de la solvabilité des demandes de leasing et de crédit (obtention d'extraits du Registre du Commerce, d'extraits de l'office des poursuites, de fiches de salaire, obtention de toutes les informations pour l'établissement d'un budget)
• Prise de décisions dans le cadre des compétences déléguées
• Création et envoi des contrats de financement
• Contrôle des suspens, suivi des demandes en suspens
• Remplacement pour l'ouverture et la distribution du courrier
• Upload des paiements bancaires

Exigences

• Formation commerciale ou équivalente
• Bonnes connaissances de l'utilisation du PC (MS Office)
• Méthode de travail orientée client
• Allemand sûr au niveau du style et bonnes connaissances du français à l'oral et à l'écrit
• Capacité d'équipe, fiabilité, engagement

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Alors nous nous réjouissons de votre candidature en ligne ou contactez-nous simplement et sans complication par téléphone ou par e-mail.