Spécialiste Support SAP

SPÉCIALISTE SUPPORT SAP (m/f/d) La Stahl Gerlafingen AG est une entreprise importante au sein de l'AFV BELTRAME GROUP, qui est leader européen sur le marché de la production d'aciers plats. Environ 400 collaborateurs produisent de l'acier d'armature à partir de ferraille à Gerlafingen. La Stahl Gerlafingen AG est la plus grande entreprise de recyclage en Suisse. Les marchés d'écoulement des produits se situent en Suisse et dans l'Union européenne. Pour notre équipe ICT sur le site de Gerlafingen, nous recherchons une personnalité fiable et expérimentée qui assure le fonctionnement fluide de nos systèmes SAP et soutient nos utilisateurs de manière compétente. Vous assumez un rôle central dans l'exploitation opérationnelle de SAP et veillez à ce que nos systèmes fonctionnent de manière fiable et que nos collaborateurs soient pris en charge de manière professionnelle pour leurs questions et demandes. . Informations générales Site Stahl Gerlafingen AG Bahnhofstrasse 2 4563 Gerlafingen Type de contrat Engagement fixe [Postuler maintenant](< >) Tâches/Responsabilités Ce qui vous attend : * Documentation et entretien continu des processus métier SAP existants sur le site ainsi que construction et entretien d'une base de connaissances. * Traitement et coordination de tous les tickets de support SAP L1 sur le site ; résolution autonome des pannes simples et des demandes de service (Service Requests). * Soutien au futur déploiement (rollout) du nouveau modèle de groupe SAP vers SAP S/4HANA sur le site suisse à travers plusieurs phases de projet. * Coordination avec les administrateurs système et réseau locaux ainsi qu'avec les équipes du siège (HQ) lors de pannes et de modifications des réseaux, applications, systèmes et SAP. * Collaboration à la conception, aux tests, à l'introduction et à la mise en service (go-live) de nouvelles exigences et de processus de modèles (templates) SAP en collaboration avec le siège et les parties prenantes locales. * Soutien à l'équipe IT pour le traitement administratif des commandes liées à SAP, en particulier la création, le suivi et le traitement des commandes et des processus de suivi. * Vérification des efforts et des temps rapportés par les fournisseurs externes par rapport aux prestations et livrables convenus ; signalement des écarts aux services compétents. * Soutien à la prise en charge des fournisseurs externes SAP et d'applications, ainsi que des applications intégrées à SAP telles que MES, les solutions d'expédition/logistique et la gestion des rebuts. Compétences Ce que vous apportez : * Formation achevée ou études dans le domaine de l'informatique, de l'informatique de gestion, de la gestion d'applications IT ou une qualification comparable. * Formations continues dans l'environnement SAP, la gestion des services IT (ITSM), la gestion des processus ou la gestion de projet sont un avantage. * Connaissances en SAP GTS, SAP VIM et/ou SAP HR sont un avantage ; volonté de développer ces connaissances. * Expérience dans la manipulation des processus de ticketing et de gestion des incidents ainsi que, idéalement, avec des prestataires de services AMS. * Langue maternelle allemand, bonnes connaissances de l'anglais B1, des connaissances de l'italien sont un avantage * Expérience avec les interfaces SAP vers des systèmes satellites tels que MES, expédition/logistique, gestion des rebuts, trésorerie ou reporting est un avantage. * Utilisation sûre du ticketing, de la documentation et des applications Office courantes. * Compréhension de base des infrastructures IT, des réseaux, des applications et des interfaces SAP. [Youtube](< >) Nous vous offrons : [Linkedin](< >) * Une fonction responsable et autonome dans l'IT * Une équipe ICT collégiale et des processus de décision courts * Horaires de travail flexibles avec possibilité de télétravail * Prestations sociales supérieures à la moyenne * Parkings gratuits et excellente connexion aux transports publics * Corporate Benefits avec des remises attractives pour les employés * Remise de flotte chez AMAG [Linkedin](< >)[Youtube](< >)[Linkedin](< >)[Youtube](< >)[Linkedin](< >)[Youtube](< >)[Whatsapp](< >)[Facebook](< >)[Linkedin](< >)[Xing](< >)[Facebook](< >)[Instagram](< >)[Linkedin](< >)